中行智慧化網點建設再升級
- 發佈時間：2016-04-01 06:32:07 來源：寧波日報 責任編輯：羅伯特
在持續推進線上金融服務渠道建設的基礎上，中國銀行近年來啟動網點智慧化升級建設試點，通過流程優化、産品創新、設備升級、數字媒體和新技術應用，為客戶提供智慧化的“一站式”服務。2015年，中行建成智慧化網點2598家，其中，智慧化旗艦店33家、智慧化網點2542家、小型智慧化網點23家，向網點服務變革和創新邁出了堅實一步。
據了解，中國銀行網點智慧化升級建設分為智慧化旗艦店、智慧化網點及小型智慧化網點三個層次。智慧化旗艦店不僅配備較為全面的智慧設備，優化網點功能分區，擴大客戶體驗區域，設計差異化的客戶服務路線，還優先投入新産品，展示全新品牌形象。智慧化網點則重點突出新流程、新服務，輔以設備升級與佈局優化，全面提升網點業務處理與行銷拓展能力。小型智慧化網點則主要突出新服務，配套投放相關設備，以普惠金融擴大客戶基礎。
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