天津航空宣佈關閉去哪兒網旗艦店 祥鵬航空也暫停合作
- 發佈時間：2016-01-05 17:35:00 來源：中國廣播網 責任編輯：羅伯特
1月5日下午消息，繼南航、海航、首都航空、重慶航空、東航、國航等宣佈暫停與去哪兒網的合作後，天津航空今日下午也發佈聲明，宣佈即日起關閉天津航空去哪兒網旗艦店。天津航空同樣稱，近期收到大量在去哪兒網購票的旅客的投訴，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班資訊等，損害了旅客權益和品牌形象。
此前，幾家航空公司也都以“收到旅客投訴”為由，暫停與去哪兒網合作，並關閉在去哪兒網的官方旗艦店。業內人士稱，無論是旅客權益問題，還是OTA與航企利益糾葛，一直都存在，但像這次公開表態，還比較少見。去哪兒此前回應稱，是由於未能就機票展示排序問題達成一致。
此外，祥鵬航空也於今天發佈公告，宣佈暫停與去哪兒網合作。
對於此項舉措原因，祥鵬航空表示，一段時間內收到大量在去哪兒網購票的旅客投訴，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、不正常航班資訊通知不及時等情況，對旅客朋友的出行帶來了諸多不便。
祥鵬航空同時表示，即日起施行新的客票規定，旅客在官網購買機票將享受更大優惠。
以下為天津航空關閉去哪兒網旗艦店的聲明全文：
天津航空一貫秉持互利共贏、服務優先、顧客權益至上的合作理念。然而一段時間以來，我司收到大量在去哪兒網購票的旅客的投訴，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班資訊等，嚴重損害了廣大旅客權益以及我司的品牌形象。
為切實保障旅客正當權益，規範市場銷售秩序，我司決定自2016年1月5日起關閉天津航空去哪兒網旗艦店，建議旅客通過我司官方網站、官方微信、客服熱線950710等渠道購買機票。
天津航空有限責任公司
2016年1月5日
以下為祥鵬航空公告：
一段時間以來，我們收到大量在去哪兒網購票的旅客投訴，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、不正常航班資訊通知不及時等情況，對旅客朋友的出行帶來了諸多不便。
春運將至，為切實保障旅客權益、嚴格規範航空市場秩序，我們決定從2016年1月5日起關閉祥鵬航空在去哪兒網的旗艦店。
同時，1月5日起祥鵬航空開始實施全新的客票規定，旅客通過官方渠道購票將獲得更大的購票優惠以及更優的購票體驗。
