中荷人壽開展誠信宣傳月
- 發佈時間：2016-03-25 09:34:34 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
【本報北京訊】作為企業的無形資産和保險業發展的基石，“誠信”再次成為近期監管機構關注的焦點。記者了解到，在最新下發的文件中，將加快推進保險業信用體系建設，建立健全保險業守信激勵和失信懲戒機制，擬建“紅黑名單”制度，以切實行動保障保險行業生存和發展的根本。
中荷人壽積極踐行“守信用、擔風險、重服務、合規範”的行業核心價值觀，堅持誠信經營，積極傳播誠信的保險服務理念。2016年，中荷人壽特別以“誠信保險輕鬆連結”為主題，開展3·15保險消費者權益保護系列活動。活動以“連結”為亮點，通過微信活動、諮詢展臺及總經理接待日等多種形式，打造3月“中荷人壽誠信宣傳月”活動。
記者了解到，在3月7日至15日期間，中荷人壽特舉辦“誠信之樹有你有我”微信活動，消費者通過微信朋友圈可以為自己信賴的保險代理人點讚，為其增添象徵誠信的“誠信之葉”，爭當“中荷人壽誠信推廣人”。此次活動不僅公正公開邀請消費者參與到評選中來，而且最終評選出的8位“誠信推廣人”也將通過自己的誠信故事，傳遞保險誠信正能量。
值得關注的是，此次誠信宣傳月中荷人壽還將特別開展“愛·聆聽”總經理接待日活動。“愛·聆聽”為中荷人壽在2011年上線的客戶傾聽回饋系統，當客戶在體驗保單購買、來電諮詢、保全變更、理賠服務、愛心天使服務、續期服務時會收到來自中荷人壽的調查問卷，在提交問卷後，客戶反饋的問題將在48小時之內快速解決。據悉，在誠信宣傳月期間，中荷人壽特別邀請在“愛·聆聽”系統中反饋問題的客戶與所在地分公司總經理面對面，第一時間零距離了解公司發展情況與特色服務。中荷人壽希望能夠借助這一活動積極主動與客戶溝通，聆聽客戶反饋，及時有效解決客戶在保險消費中所存在的困惑，提升保險業社會信譽和保險消費者滿意度。
中荷人壽表示，“中荷人壽誠信宣傳月”只是公司服務品質的縮影，未來，中荷人壽將在“誠信保險輕鬆連結”的基礎上持續升級服務水準，維護消費者合法權益、培育良好的行業市場秩序、樹立良好企業形象，為消費者致力打造專業的服務和優質的産品。
