嘉祥縣:群眾服務熱線通過認證
- 發佈時間：2016-03-25 08:29:50 來源：農民日報 責任編輯：羅伯特
近日，經山東省評審專家組評審，山東省嘉祥縣群眾服務熱線通過ISO9001國際品質管理體系認證，標誌著該縣服務群眾工作走在全省前列。
據了解，嘉祥縣群眾服務熱線將ISO9001品質管理體系運用於群眾服務熱線各個環節，實行程式化管理，創建智慧化管理平臺，實現了電話、信箱、短信、微信、民事代辦五位一體的綜合受理模式，形成了“一口對外、集中受理、分類處置、多方聯動”的工作機制，切實做到件件有著落，事事有回音。2015年，嘉祥縣群眾服務熱線共受理群眾反映問題23492件，群眾滿意率達到98%以上。薛海波杜傑郭超
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