社區金融成為居民“好鄰居”
- 發佈時間：2016-03-24 06:33:16 來源：寧波日報 責任編輯：羅伯特
本報記者 楊緒忠
通訊員魏明珠
“小區裏的銀行營業到晚上六點鐘，不但可以為我們辦理傳統的開卡、轉賬匯款、投資理財、貸款等金融業務，還可以提供借雨傘、圖書閱覽等便民服務，節假日還會組織廣場舞和養生講座等活動，太貼心了！”近兩天，一提起開設在江東華光城小區裏的民生銀行社區支行，居民王大媽就讚不絕口。
這是民生銀行寧波分行踐行社區金融的一個縮影。“隨著經營重心下移，商業銀行紛紛發力零售銀行業務，社區金融業務的重要性日益凸顯。”民生銀行寧波分行相關負責人表示，民生銀行自2013年7月在全國率先啟動社區金融戰略，在這一新興業務領域積極探索實踐，逐步打造全新的“沃爾瑪”式零售銀行商業模式。
“從民生銀行的實踐來看，社區金融是貼近社區居民的‘好鄰居’式金融業態。”該負責人表示，這主要表現在三個方面：
首先，在空間和時間上貼近居民。民生銀行社區支行內自助存取款機、電話銀行、電子銀行體驗機、移動智慧櫃員、自助繳費機等智慧機具配備齊全，小區居民如需存款、取款、開卡等，均可通過這些設備自助完成，操作十分便捷，而且大大節省了消費者辦理業務的時間。
其次，融入社區，服務居民。民生銀行社區支行以“便民、利民、惠民”為宗旨，除可為居民辦理傳統金融業務外，還從衣食住行出發，將金融與非金融服務一起帶到社區居民身邊。如提供借雨傘、圖書閱覽等便民服務，結合節假日開展新春送福包、元宵節遊園、戶外踏青、包粽子、廣場舞、養生講座等居民喜愛的活動，深受居民好評。
在回報社會、踐行普惠金融方面，民生銀行的社區金融服務也可圈可點。如民生銀行寧波分行和團市委志願者協會開展合作，在12家社區支行設立了志願者服務驛站，提供便民醫藥箱，設立環衛工人熱水供應點，受到了居民的歡迎。“同時，我們積極開展人民幣識別、防範金融詐騙等貼近居民生活的活動，受到了監管部門的好評。”民生銀行寧波分行相關負責人説。
“作為國內社區金融的先行者，民生銀行也在探索中根據市場變化而有所調整。”民生銀行寧波分行相關人士表示，今年以來，民生銀行開始主動實施網點分類管理，積極申請牌照，並將資源集中投入到服務能力更強、效率更高的社區支行上。
“這種調整轉型旨在進一步完善社區金融商業模式。”該負責人表示，民生銀行社區金融在經歷試水和轉型之後，獲得了社區居民的認同與信賴。
