廣州多家百貨悄然推“任性退”
- 發佈時間：2016-03-19 06:36:44 來源：廣州日報 責任編輯：羅伯特
線上線下服務比拼繼續升級
線上線下的服務比拼繼續升級。日前，杭州銀泰武林總店推出商品自購買之日起60天內“任性退”在業內及市場上引發譁然。廣州的退貨服務又是如何呢？記者採訪了解到，廣州多家百貨已悄然啟動服飾類商品無條件退貨的措施，部分百貨商家給予的天數最長達到30天內。
文/廣州日報記者 林曉麗
日前，天貓宣佈消費者提出7天無理由退貨申請，從發起申請到退款到賬最快只需要2小時。
而線下實體零售業在退換貨服務上也即刻作了相關調整。杭州銀泰武林總店近日發出告示：“商品自購買之日起60天內任性退。”據了解，該店將15天的期限延長至60天，並放開退換貨的範圍，內衣、睡衣、泳衣也被首次納入。據了解，只要商品不影響二次銷售，60天內，消費者購買的鞋包、服飾等可隨時無理由退換。
廣州有百貨
任性退期限最長30天
記者昨日走訪廣州多家商場發現，實際上，廣州多家主流百貨已低調推出無條件退換貨的服務，對於非特殊商品出售後只要無污無損無殘缺，不影響按原價再次出售且不屬於售前已明確規定為不宜退換的商品，憑購買該商品的發票、小票等有效憑證可辦理退換。廣百、友誼等的期限長達購買後的30天，天河城百貨的此項服務期限為售後15天，而摩登百貨也表示，近期將無條件退換貨的期限從7天改為15天。
另外，部分供應商也並不配合此項工作。有服裝品牌商告訴記者，退換貨的期限越長，對供應商來説成本越高，特別是時尚類商品，比如購買時還是當季商品，但是退貨時，已是季末商品，其價值已大打折扣。
有資深業內人士指出，退換貨的服務，讓消費者買得更放心，雖然或多或少地增加了商家的成本，但是對客流的拉動作用將是明顯的。不過，該人士特別提到，將退換貨期限拉得過長也沒有意義，沒必要增加無謂的成本。而對於消費者，購買前最好問清楚退換貨的條件。
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