(經濟人物)松讚創始人白瑪多吉:旅遊創新從賣“房間”到賣“旅行”

　　中國經濟網3月18日訊 (記者 鄭彬) “一位電影人設計的中國藏式酒店，驚艷了全世界”，“萬物有靈且美，一個藏人打造的香格里拉大環線”，“香格里拉的守望者”，這是眾多媒體對松讚創始人白瑪多吉的評價，當松讚被媒體人視為“中國本土最好的精品酒店”的時候，創辦人白瑪多吉自然也就被推到了聚光燈下。

　　“創辦松讚純屬機緣巧合”，白瑪多吉説，創辦松讚之前，他曾是中央電視臺電視紀錄片攝影和編導。當時每每有同事從雲南迪慶回來都會抱怨，這個世外桃源什麼都好，就是住宿條件太差，沒有好酒店。此時的他靈光一閃，何不回家鄉開一家酒店?

　　説幹就幹，在古老的松讚林寺腳下的克納村，白瑪多吉拆掉自家的老房子，在宅基地上自己設計、親自監工完成的第一家松讚綠谷出現在鄉親們的眼前。酒店開業後，白瑪多吉辭掉了工作，回到家鄉去全身心打理。那是2001年，同一年，他的家鄉“中甸縣”改名為“香格里拉縣”。

　　松讚綠谷酒店的第一任經理，是白瑪通過朋友從昆明找來的，他有經營四星級酒店的經驗。沒想到存在很多衝突，白瑪多吉説，自己是想做一個寧靜很有氛圍的酒店，而不是熙熙攘攘的。酒店經營一直沒有起色，利潤根本沒有，現金流都是負的，當時白瑪多吉還從銀行貸了款。後來請過德國人、奧地利人、西安人，都沒能讓綠谷走上正軌。酒店曾有過11塊錢的團餐，一個房間賣80元的日子，這與之前白瑪多吉的初衷相悖。

　　隨著現任酒店經理的到來，以及白瑪多吉親自參與酒店管理，他覺得酒店調整得越來越好了。在經營過程中，松讚安排了最了解當地文化的本土員工，向所有體驗該産品的客人介紹藏文化的核心，幫助他們認識藏族的宗教、文化、歷史與社會。同時，他們還致力於當地傳統文化和民間技藝的保護與傳承，大力張揚真正的工匠意識和匠人精神。

　　“傳統文化的傳承和民間手工技藝的保護被松讚完美地融入了企業的産品鏈條。”白瑪多吉告訴記者，時至今日，松讚拉薩和麗江的建設還在使用大量的傳統工匠，“用傳統的方式建設酒店來拯救那些瀕臨消失的民間技藝，以此帶動甚至培育著一批又一批的傳統建築手工匠人”。

　　經過8年的奮鬥，如今的松讚，從一個小客棧起步，已成為擁有5家精品山居和1家藏式城堡酒店的國際知名精品酒店品牌，串起了一條以香格里拉為軸心的神奇美妙的旅遊大環線。現在，在很多旅行指南裏，都寫著:一生必須走一次松讚環線。

　　談起松讚獨特的“商業秘訣”，白瑪多吉意味深長地説，“ 客人要在松讚什麼?他們要感受松讚的寧靜和諧，接下來是文化。松讚通過旅行將更多的客人帶到村莊、寺廟以及當地文化最傳統、最原生態的區域，讓客人充分體驗和了解當地文化，真正實現了外來文化，尤其是漢族文化與以藏族為主的多民族文化的匯聚，增進了彼此了解和融合。從這個意義上説，松讚以旅遊架起了以藏族為主的多民族文化與外部世界溝通的紐帶橋梁。”

　　如今，松讚作為一種獨特的商業模式正在逐步展示出它的潛在價值。很多人想合作，但都被白瑪多吉拒絕了，因為理念上完全不同。數據顯示，自2011年全面運營環線旅行開始，松讚所有山居的單純訂房收入比重逐年下降，而通過旅行環線帶動的用房量則迅速增長。截至2015年12月，旅行帶動的房間收入貢獻已經佔到總體收入的70%，已經從最開始的“賣房間”成功轉型為“賣旅行”。

　　可以説，松讚在中國精品旅遊酒店裏是個傳奇，家家好評率超高。國際權威旅行評價網站Trip Advisor已連續9年把松讚列入“中國最好的25家酒店”;2016年最新榜單“中國最好的25家小型酒店”裏松讚就佔了3家;英國皇室出遊指南《Tatler》把松讚列入“101家全世界最好的酒店”。

　　很多國際知名人士、很多駐華使節也是松讚的常客。2015年，英國王子安德魯到訪中國，曾專程下榻松讚林卡。到訪過松讚的美國財長鮑爾森稱，松讚是他一生中去過的印象最深刻的幾個旅行目的地之一。

　　很多住過松讚的客人，在離開前都會提出一個要求，就是見一見這個傳奇酒店的創始人白瑪多吉，而每每與白瑪多吉見面，他們都會發自內心由衷地讚美松讚，同時感謝白瑪多吉打造出如此精緻的中國元素酒店，提供了一段如此難以忘懷的旅行回憶。

　　白瑪多吉説:“我不是在做酒店，我是給客人做家，松讚就是很多客人遠方的家。隨著松讚的旅行山居內容越來越豐富，松讚也會變成大家的一塊‘心靈凈土’，成為真正的世外桃源——香格里拉。”