民生銀行總行營業部開展
- 發佈時間：2016-03-17 01:31:20 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
為進一步加強對金融消費者風險責任意識教育，引導金融消費者理性消費，保護金融消費者合法權益，充分發揮民生銀行在提高公眾金融素質、促進金融生態建設、服務百姓生活中的重要作用，在“3·15消費者權益保護日”來臨之際，民生銀行總行營業部積極行動，以“權利·責任·風險”為主題，利用微信公眾平臺、74個營業網點、132個社區支行進行消費者權益保護宣傳，共發放宣傳資料16000份，為維護金融消費者權益、普及金融知識、強化客戶風險責任意識做出了努力。
活動期間，民生銀行總行營業部在各個網點營業大廳懸挂橫幅、發放折頁，在人口密集區發放資料，現場解答客戶在日常金融消費方面的問題，宣傳和普及金融知識。
在各營業網點大廳均設置有“公眾教育服務區”，擺放《金融知識普及讀本》、《銀行服務百姓讀本》、《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》等消費者權益保護宣傳資料，方便客戶取閱。
在營業網點設置“金融知識”人工宣傳臺，積極宣傳用卡安全、信用卡風險防範、網銀安全支付等內容，向公眾提供諮詢。在大堂經理臺擺放有《收費名目》，向客戶公示各類收費價目表和免費價目表，並通過網點電視機播放宣傳資料，充分告知消費者的知情權和公平交易權。
為明確服務收費標準，民生銀行總行營業部在各個營業網點主要、顯著區域，展示了最新收費標準，在接受客戶諮詢的過程中，充分向客戶披露收費實行依法合規、統一定價、分類管理、質價相符、公開透明、減費讓利的原則。
此外，民生銀行總行營業部在行銷各類産品的同時，更注重對客戶進行産品特性、注意事項及風險的揭示，尤其是銷售理財産品時，理財經理會詳細介紹理財産品的風險及收益，明確告知客戶民生銀行對産品風險的防控手段，並通過對客戶的風險評估，根據不同客戶的風險承受能力，推薦最合適的産品給客戶。在銷售網銀産品時，充分告知客戶網銀使用方法，安全注意事項，對U盾使用、密碼保護等作了充分提示。
（張彤星）
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