“O2O”不應成為黑商家的濾鏡
- 發佈時間：2016-03-16 02:10:27 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
第三隻眼
新京報記者近日對餓了麼、百度外賣、美團外賣等外賣平臺上的商戶資質進行調查，隨機篩選30家餐館，只有50%的餐廳具備工商註冊登記和餐飲服務許可資質，問題餐館中有的是同一地址被註冊多家餐廳，有的註冊“餐飲管理”公司躲避監管。
並非巧合的是，央視3·15晚會也點名餓了麼，指出其安全問題堪憂，存在虛假宣傳、衛生差、無證經營等多種問題。央視還曝光車易拍等二手車電商平臺存在欺詐。
近年來，O2O是大熱的概念，“平臺型企業”已成為網際網路圈的寵兒，估值高、眼球多、想像空間大。但只靠概念、宣傳和補貼，做不出一流企業。基本功不好的平臺，終究是空中樓閣。
做平臺比做普通商家的要求更高，但玩家往往只看到資金門檻，而看不到責任門檻。所以我們看到各平臺之間的比拼往往是簡單粗暴的燒錢大戰。圈地熱火朝天，頭條激烈拼搶，但這只是光鮮的一面。
現在我們看到了這些高樓大廈的背面。實體店與網上圖片的差距就像買家秀和賣家秀，誘人的美食圖片背後是放在臟水桶裏的漏勺。許多網友紛紛表示，以後寧可多花錢訂洋快餐。平臺與商家一損俱損，信譽坍塌後再想重建就難了。
人們之所以信任平臺，是認為平臺對小商家的品質做了把關和背書。如果一桌爛菜加個濾鏡就想冒充米其林餐廳，泡沫終有被戳破的一天。
有平臺解釋稱，亂象成因是“早期缺乏明確規定，擴張較粗放”，説出了不少平臺的短視心態。不過如果追究責任，我們既要責問平臺對商家的放縱，也要責問監管部門對平臺的放縱。
O2O是新興經濟形態，監管部門或許反應不及，出現監管空白。結果一些黑商家鑽了網際網路的空子，讓消費者為新興經濟形態買單，類似的教訓不能再犯。
需要提醒的是，在未來收緊監管之網的過程中，不能只做表面文章。有證不能代表一切，以往的3·15也曝出過很多證照齊全的問題商家。同時要注意區分良莠，避免矯枉過正。
□西坡（媒體人）
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