在啟動“杭州＋北京”雙主場戰略半年後，天貓決定把福利發給更多一線城市用戶。3月9日，天貓超市宣佈，攜10億元紅包、百萬份一分錢商品等重禮出擊北上廣深杭五大城市。今年，貓超將為用戶帶來更多的品質貨源和更好的物流服務。

　　文/林曦

　　18所大學校園“開學禮包”免費拿

　　一線城市是商業競爭最充分、最成熟的地方，天貓超市希望把去年9月以來在北京市場升級的消費體驗帶給上海、廣州、深圳和杭州四地消費者。今天起，天貓超市已將10億紅包資源及百萬份一分錢商品投向上述城市，北京的資源支援力度也持續增加。筆者了解到，一分錢商品都是原價15～60元的剛需品，如藍月亮洗衣液、威露士果蔬凈、光明牛奶、德青源雞蛋、加拿大北極甜蝦等。針對校園市場，天貓超市將在3月11日～18日在北上廣深杭的18所大學校園內發放“開學禮包”，學生們可以免費領取。

　　阿里巴巴集團副總裁江畔表示，天貓超市自2012年上線以來一直專注在網上快消品領域的服務，更懂得一線城市消費者消費習慣和需求。今年，天貓超市會聚焦用戶體驗，把品類豐富和高品質的商品帶給全國廣大消費者，配以極速送達的服務體驗，希望用更好的商業模式和服務水準去打響天貓超市的品牌影響力和美譽度，服務全國更多消費者。

　　去年9月，天貓宣佈啟動“杭州+北京”雙主場戰略。在隨後的3個月中，天貓超市在北京市場的移動端交易額同比增長15倍，數位電器來自移動端的銷量同比增長超過200%。無論是在商品價格還是服務體驗上，天貓在北京市場都取得了領先的優勢。

　　商品品質更優、配送效率更高、服務體驗更好

　　今年初，阿里巴巴集團CEO張勇在“創變未來”的員工會上提到，全球化、農村、一線城市是阿裏2016年的三場硬仗。其中，一線城市的目標是進一步鞏固和擴大優勢。張勇強調，“不光是在北京，未來一年要在中國一線城市裏，對標這些城市的用戶需求和用戶體驗，能夠佔領這些地方用戶的Mind Share（用戶心智），從而佔領這些地方的Market Share（市場份額），這是一場硬仗。”

　　據江畔介紹，天貓超市將從三個方面來打這場“硬仗”。一是更優的商品品質。據悉，目前天貓超市正在與德國麥德龍、義大利COOP、泰國KingPower等多家海外零售集團對接，預計3月下旬第一批海外超市商品將直供天貓超市。

　　二是更高的配送效率。目前天貓超市已經覆蓋全國30個省級地區，並在北京、上海、廣州、武漢、成都、蘇州和杭州實現“當日達”。下一步，天貓超市將著力在一線城市優化倉庫、分撥中心和站點的佈局，大力提升配送效率，同時在運作上啟用更多自動化流水線，提高倉庫內部效率。

　　三是更好的服務體驗。一線城市用戶對配送的需求已經上升到“服務好”。為此，天貓超市在一線城市創新推出了多個“溫度服務”，其中“垃圾帶下樓”服務受到用戶熱捧。天貓超市的快遞員將包裹送到用戶手中後，會詢問用戶是否需要把垃圾帶走，受到不少準媽媽及中老年用戶的熱捧。