哈爾濱：遊客遭導遊強迫玩自費項目
- 發佈時間：2016-03-11 09:22:51 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
近日有媒體報道稱，延安市遊客白女士與丈夫在哈爾濱市旅遊遭導遊變相強迫參與自費項目。23日，哈爾濱市旅遊監察大隊向記者表示，白女士2月22日已與旅行社達成和解，對涉事導遊的調查取證在進行中，對導遊存在的違法違規行為將從嚴從快處理。
有媒體報道稱，延安市遊客白女士與丈夫今年1月26日到哈爾濱旅遊，到達目的地後，旅行社導遊原來所説的遊客自願繳費參加的項目，如遊客不參加就得在零下20℃的車外等待數小時，白女士夫婦無奈交錢參加項目。
哈爾濱市旅遊監察大隊大隊長丁寧告訴記者，2月14日，大隊接到了白女士的投訴，述稱其在哈爾濱市旅遊遭導遊變相強迫參與自費項目，並提出經濟賠償和處理旅行社涉事導遊的訴求。隨後大隊啟動對白女士和旅行社的調解工作。2月22日，白女士給大隊打來電話稱，已與旅行社達成和解，獲得1000元補償。
丁寧説，白女士與旅行社的和解，並不意味著旅遊監察部門調查結束，對於導遊的調查取證工作仍在進行中，對導遊服務中存在的違法違規行為將從嚴從快處理，以維護消費者合法權益。
哈爾濱市旅遊部門負責人向記者表示，對於這類事件，哈爾濱市旅遊部門不姑息、不護短、不手軟，堅決打擊影響旅遊市場秩序的行為。（王建威）
