天津消協建議規範4k平板電視售後服務條款
- 發佈時間：2016-03-06 09:14:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
央廣網天津3月5日消息（記者賈立梁）根據2016年3·15活動方案安排，天津市消協日前召開了4k平板電視機售後服務條款座談會暨“座挂架建議”推動會。會議通報了對17個品牌的4K平板電視機售後服務條款的分析報告，對如何繼續推動消費者購買平板電視機“座架、挂架二選一以及免費安裝”進行了溝通交流。天津市家電協會、各主流品牌電視機企業參加座談會。
天津市消協于1月18日公開發佈4K平板電視機比較試驗報告後，成立了高校老師、律師、在校研究生組成的課題小組，結合《消費者權益保護法》《部分商品修理更換退貨責任規定》等相關法律法規規定，對比較試驗中涉及的海信、三星、樂視等17個品牌4K平板電視機的“三包”有效期起算點、主要部件範圍、“三包”服務範圍等重點售後服務條款內容進行專項研究，並針對各品牌電視機售後服務規定提出了完善建議函。
與會人員還對天津市消協提出的消費者購買平板電視機“座挂架應二選一併免費安裝”的建議進行了交流。平板電視機的安裝分為挂架式、座架式兩種，其中挂架式安裝方式相對主流。但由於座架基本是平板電視機銷售的標準配置，相關問題也就隨之出現。市消協在對平板電視機安裝方式進行市場調查中發現：隨機附帶座架使用率不高，浪費嚴重；挂架産品標準不一且收費安裝服務容易産生糾紛。天津市消協于2015年10月21日已向工信部、國家標準委提出建議，建議儘快出臺平板電視挂架國家標準，平板電視生産商免費提供座架或挂架，供消費者“二選一”。並於10月23日聯合“中國消費者報”等34家消費維權單位向全社會公開發佈。之後，兩部委回復“工信部電子司指導中國電子工業標準化技術協會平板電視結構標準工作委員會，已經開展《平板電視壁挂結構》電子行業標準制定工作，目前該標準正在研究起草當中。”會上，一些品牌電視機企業代表表示，已經推出或正在準備推出符合市消協“座挂架二選一併免費安裝”建議的産品投放天津市場。
