快遞多次投遞擬收到府費
- 發佈時間：2016-03-06 07:54:00 來源：北京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（京報集團記者 鄒晨輝）記者昨日從中國電子商務協會物流專業委員會獲悉，我國電商物流首個行業標准將於今年9月1日正式實施。標準規定，對快遞投遞2次未能投交的貨物，如仍需要電商物流服務方投遞的，將被收取額外的到府費。
據商務部統計，2015年全國電子商務交易額突破20.8萬億元，年均增長超過35％，快遞年業務量達到206億件，實現同比增長47.9％。
與此同時，電商物流領域也一直存在基礎設施滯後、管理方式較為粗放等問題。基於此，在作業要求方面，標準規定電商物流企業應對貨物提供至少2次免費投遞。對投遞2次未能投交的貨物，消費者仍需要電商物流公司投遞的，物流公司可收取額外費用，但應事先告知消費者收費標準。
標準還規定，電商包裹運送的過程中要保持全程監控，通過衛星定位監控平臺或者監控終端，及時糾正和處理超速行駛、疲勞駕駛、不按規定線路行駛等行為；對所涉及到的倉儲場所應該配備符合國家標準的安檢設備、消防設施和器材，對於倉儲場所封閉的，應該符合商品存儲需求，並且有應急通道；針對商戶、物流服務組織、消費者存在分歧的投訴，電商平臺要統一進行調解和處理等。
