12月5日，中國社科院資訊化研究中心、中國電子商務協會政策法律委員會、資訊社會50人論壇、微金融50人論壇4家智庫機構，聯合發起舉辦了“雙11”現象深度分析——新商業基礎設施與中國經濟發展專家研討會。

　　剛剛過去的“雙11”再次創造了中國電商發展的新紀錄，贏得了全球矚目，展示了中國電商領域的無限活力與潛力。同時，電商的飛速發展也引發了全社會的熱議和爭鳴，出現了一些不同的看法和理解，社會公眾亟需得到專家的常識普及和專業分析。

　　研討會在中國資訊通信研究院舉行，來自中國社科院、中央黨校、國務院發展研究中心、中國國際經濟交流中心、北京大學、清華大學、中央財經大學、北京郵電大學、中國就業促進會、中國貿促會、中信信託、貝恩諮詢、宏源證券、《消費者報》、阿裏研究院的專家學者，以及來自小狗電器、E店寶、桐鄉百純的電商從業者50多人，共同就這一話題進行了深入研討。

　　研討會上，貝恩諮詢合夥人康雁帶來了對網路零售與中國消費的觀察，阿裏研究院副院長楊健做了“雙11：讓數字説話”的分享。在研討會的討論環節，與會專家集中討論了“雙11”的“是與非”。討論環節主要圍繞三個關於電商的爭議話題展開：雙11是否透支消費、電商是否導致假貨氾濫、電商是否傷害實體經濟。

　　與會專家普遍認為，在不到20多年的時間裏，中國電子商務取得了巨大的成果，已經開始引領世界電商發展方向，以電商為代表的中國新經濟也取得了顯著成績。

　　對於“是否透支消費”話題，商務部電子商務專家諮詢委員會專家委員趙萍認為，消費者是理性的，促銷實際上是“消費者實現了跨期的動態均衡”。國務院發展研究中心市場流通研究室主任王青也提到，如果是透支，肯定是不可持續的，但雙11銷售額年年增高，肯定不是透支所能解釋的。來自統計數據也發現，沒有出現外界所質疑的“雙11過後平臺成交額將驟降”的現象。

　　關於“是否導致假貨氾濫”的問題，中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯分享了三組數據：2014年我國工商系統受理的網購投訴是7.8萬件，工商系統2014年全年的投訴受理量是757萬件，網購投訴的佔比僅為1.03%，而假貨只是投訴中的一種情形。2014年中消協全年的投訴量是619415件，其中遠端購物(包括電子商務、電話購物、電視購物和郵購等)的數量是20135件。遠端購物的投訴佔比是3.25%，如果網購佔其中三分之一，大約是1%的水準。此外，2014年我國海關在快遞中查獲侵權嫌疑貨物28.5萬件，而2014年我國跨境的電商快遞約為19億件，即侵權嫌疑快件佔比是0.0148%。“這個是最權威的數據，任何人都可以查得到，然而不少老百姓平時有種印象，似乎覺得網上一半是假貨，這是讓我非常困惑的一個問題。電子商務行業蒙受了不白之怨。”

　　關於電子商務與實體經濟的關係問題，中國國際經濟交流中心資訊部副部長王軍認為，電子商務本身就是實體經濟的一部分，雙11是激發消費的新力量，是滿足消費者多樣化需求的一種新供給。中國社科院世界經濟與政治研究所李遠芳博士也認為，80年代小商販促進了中國商業流通，後來中國加入WTO，融入全球流通體系，為中國製造業的發展提供了全新的動能，而電子商務為中國製造的轉型升級同樣是提供了新的動力。國家資訊中心研究部主任、資訊社會50人論壇常務理事張新紅也指出，資訊社會是當前全球性的大趨勢，大趨勢不可違，目前電子商務也還只是剛剛進入了起飛期。

　　最後，阿拉木斯代表主辦方對研討會進行了總結。他認為，所謂“雙11透支消費、電商帶來假貨氾濫、電商傷害實體經濟”等話題，在很大程度上，都是被誤解或誇大了的“假議題”。面向未來，雙11給全社會帶來的“真議題”，應該是引發全社會應對新消費、新商業基礎設施的關注。這一正在高速發育中的、網際網路時代的新商業基礎設施，在底層是“雲(雲計算)網(寬頻和無線網際網路)端(智慧終端)”，其上則是線上零售平臺、線上支付體系、智慧物流等服務體系。在很大程度上，雙11作為一次未來商業的預演，實際上也是新商業基礎設施“安裝”到社會經濟運作過程之中的一次集中體現。這一新商業基礎設施，在支援和孵化創新、創造就業、拉動消費、帶動傳統産業轉型升級等多個領域，已經展現出了巨大的價值與潛力，並成為了中國經濟創新發展的重要動力。