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建銀行“悅生活” 服務民生

  • 發佈時間:2016-03-03 01:32:29  來源:北京晨報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  伴隨網際網路的日益普及,特別是近年來移動互聯網的快速發展,老百姓已逐漸習慣於足不出戶,在網上完成各類交易並享受服務。“全民上網”的現狀,促使企事業單位、政府機關將原本線上下收取的費用遷移至線上收取,從而形成一股交易向線上遷移的趨勢,這一趨勢本質上是現有客戶流量、市場份額重新劃分的過程。

  建行于2012年在同業中率先推出場景化生活服務平臺——“悅生活”,如今經過三年的建設,服務內容從最初的水、電、燃氣等公共事業類繳費,逐步擴展至醫、食、住、行、遊、學、玩等日常生活領域。服務入口從網站逐步擴展至手機銀行、個人網銀、微信銀行、Pad銀行等全部線上渠道,並創新實現服務入口向智慧城市、移動和生活等第三方網站、客戶端開放,“悅生活”正在逐步成長為智慧、開放、泛在的生活服務平臺。

  “悅生活”以場景化應用為基礎。初期依託基本的水、電、燃氣、寬頻、有線電視、暖氣、交通罰款、學費等公共事業類代繳費業務,快速切入市場,吸引了第一批客戶,實現了百萬數量級的客戶群。

  為進一步拓展客戶群、增強客戶黏性,“悅生活”平臺以客戶日常生活需求為導向,新增家居裝修、手機流量充值、全國購物卡、餐飲、酒店、飛機票、景點門票、旅遊度假、買保險、銀醫服務、加油卡、公交卡充值、租車等多種多樣的服務場景,目前服務場景超過60項,遠超各大網際網路企業和銀行同業。

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