中新網3月2日電 在供給側結構性改革的大背景下，零供關係如何創新升級撬動家電市場?家電零售未來將走向何方?3月1日，蘇寧再次釋放超強“引力波”，蘇寧易購2016年度全球家電合作夥伴大會在南京召開，博西家用電器(中國)有限公司總裁蓋爾克、LG電子大中華區CEO李惠雄、TCL多媒體首席運營官向徵等100多名家電行業重量級大佬齊聚蘇寧，與蘇寧雲商副董事長孫為民、蘇寧雲商COO侯恩龍等高管一同為2016年家電消費市場“把脈”。

　　GfK數據:全渠道是未來家電零售主流趨勢

　　2015年，在整體經濟下行的壓力下，中國家電産業依然保持較好的增速。根據全球著名市場研究公司GfK在當天會上公佈的數據，消費升級助推技術消費電子産品市場增長，2015年家電銷售額同比增長5.2%，其中蘇寧增幅和佔比均領先市場，規模依然穩居家電零售第一。

　　GfK數據顯示，2015年家電市場價格競爭雖然很激烈，但趨優消費仍大幅推動高價位段增長，主力渠道佔有天然優勢。以洗衣機品類為例，2015年洗衣機整體零售額同比增長3%，而蘇寧同比增長卻超過了35%。同樣在高端産品市場，高端機型對渠道的貢獻加大，4K電視、滾筒洗衣機、對開多門冰箱等高端機型，蘇寧佔比遙遙領先其他渠道，有效地拉動了增長。

　　O2O渠道更接“地氣” 農村市場偏愛蘇寧

　　在頗受關注的農村市場，各類渠道加大向三四級市場滲透擴張，其中蘇寧在農村市場增速迅猛，2015年蘇寧在三四級市場的冰箱銷售同比增長13.6%，洗衣機同比增長14%，在行業內處於領先地位。2016年蘇寧將加速連鎖佈局，計劃在一二級市場新增雲店133家，其中與萬達合作76家，三四級市場新開1500家蘇寧易購直營店，預計到年底完成2500家直營店的佈局。隨著蘇寧連鎖佈局越來越深入，O2O行銷産品的落地也將惠及全國更多的消費者。據GfK預估，線上線下將無縫融合，一體化零售商越來越具備競爭優勢。其中憑藉渠道優勢獲得的高新品貢獻率有利於應對市場的快速變化，數據顯示，2015年蘇寧新品上新率、貢獻率均領先市場，其中電視的新品貢獻率達到了25%。

　　近日，蘇寧雲商公佈了2015年業績快報，2015年營業收入1356.76億元，同比增長24.56%;線上平臺商品交易總規模502.75億元，同比增長94.93%。業績快報顯示，不管是線上平臺增速，還是整體營業收入，都實現了大幅度增長，O2O模式下的協同效應凸顯。

　　蘇寧發佈2000萬台單品標書 打通家電消費“任督二脈”

　　家電行業是一塊萬億級的大蛋糕，想像空間巨大。但是，家電行業也面臨去産能、去庫存、增速放緩的壓力。如何有效拉動家電消費，帶動整個行業高品質增長，成為當務之急。蘇寧首次在行業內發出首批數千萬台家電單品標書，通過大數據分析精準定制消費需求，促進整個家電行業“柔性生産”。

　　標書分別從産品類型、功能、數量等多個維度闡述了2016年消費者的家電産品需求。55吋4K超高清電視需要60萬台，三門冰箱、多門對開冰箱招標數量分別為55萬台、20萬台，一系列通過大數據精準分析得出的家電産品需求被蘇寧用標書的形式向供應商發出要約。

　　此次標書發佈的單品涵蓋了大到冰箱、彩電，小到剃鬚刀、電水壺幾乎所有的家電産品，總需求量2000萬台。據了解這僅僅是2016年蘇寧易購家電首批戰略單品，而蘇寧易購全年的家電單品需求總價值將達上千億。

　　“供給側改革其實給我們家電産業提供了新思路，一方面網際網路時代的産品行銷需要全數據驅動供應、全産業資源共用、全週期整合行銷，另一方面需要零售商和供應商一起實現多渠道模式的品牌塑造，通過融合體驗、本地服務、人際互動創新銷售模式，精準按照消費者真實需求定制生産。如果將過去的需求側管理比作對症下藥、見效快的‘西藥’，那麼供給側改革就是治本除病根的‘中藥’。蘇寧在這25年裏，光家電就累計售出了11.25億台，在這方面有著豐富的經驗。”蘇寧雲商副董事長孫為民表示。

　　“第一主場”作戰 蘇寧“黃金戰陣”首發領航中國

　　如果將商品零售比作一場足球賽，那麼家電品類毫無疑問是蘇寧的“第一主場”。在此次大會上，蘇寧圍繞用戶、渠道、服務擺出“黃金戰陣”，繼續領航中國家電。

　　今年，蘇寧將線上上推出4?18、6?18、 8?18、雙11四大購物狂歡節，用最優惠的價格讓利消費者。産品方面，蘇寧也繼續深度推動基於用戶消費數據研究的Top單品經營模式，通過定制一系列消費者需求旺盛的單品，引爆家電消費市場。

　　聯合阿裏深度開放大數據 蘇寧打造最強共贏生態

　　在家電品類，蘇寧獨特的O2O渠道優勢將在今年進一步凸顯。侯恩龍表示，線上上，2016年蘇寧易購將進一步開放網際網路平臺，鼓勵家電戰略品牌開設官方旗艦店，蘇寧SDI系統的用戶數據和行為軌跡將與品牌商實現完全共用。今年蘇寧還將推出蘇寧易購天貓獨立頻道項目，聯合阿裏共同精研用戶大數據，協同雙方精英行銷團隊為家電品牌定制全生命週期的行銷方案。此外，作為國內大型電商平臺唯一一家央企採購中標企業，蘇寧的B2B渠道、對公採購渠道也將與供應商共用。

　　直擊消費痛點 升級版蘇寧服務引領消費新體驗

　　侯恩龍指出，一流的後臺服務能力是蘇寧25年來積累的最穩固“後防”。2016年，蘇寧將在全國191個售後服務中心、5500家售後網點的基礎上，完成覆蓋30個省會/直轄市的至少39家雲店售後體驗中心骨幹網路搭建。據了解，蘇寧作為目前電商中唯一能實現送裝一體的平臺， 2015年累計有150多萬台電視、30多萬台熱水器通過蘇寧實現了送裝一體化，惠及100多萬消費者。侯恩龍介紹，2016年蘇寧將繼續推出一系列特色服務，直擊消費者痛點。本月，蘇寧將計劃推出全國首個“蘇寧空調免費安裝”服務升級項目，彩電將在原來送裝一體的基礎上開展免挂架服務，同時“物流2小時急速達免費”等服務也將成為蘇寧服務的標配，因此獲益的消費者將達上億人。

　　在物流方面，目前蘇寧擁有500萬平方的物流倉儲面積、660個城市配送中心。今年，蘇寧將進一步開放物流，計劃邀請50%的供應商加入蘇寧物流開放系統，共用蘇寧物流服務。在物流硬實力提升的同時，蘇寧不斷增強物流軟實力，蘇寧物流服務滿意度一直名列行業前茅，根據《國家郵政局關於2015年郵政業消費者申訴情況的通告》，2015年有7個月蘇寧易購申訴率在行業內最低。在金融方面，蘇寧將創建信用授信金融服務模式，以多樣化的金融産品為供應商解決傳統融資瓶頸，同時面向消費者創新NFC支付、信用支付等服務方式，通過易付寶、任性付、蘇寧延保等一系列産品，讓消費者享受便捷的金融服務。