■第二看臺

　　著名房屋仲介機構“鏈家地産”陷入了輿論漩渦。2月23日，上海市消費者保護委員會在一次通報會上點名鏈家，通過鏈家購房的消費者講述了鏈家仲介服務存在的一些問題。此後，上海市住建委介入調查。

　　上海市住建委2月24日表示，鏈家公司相關門店存在不規範經營行為，對其已展開正式調查，處理結果將及時向社會公佈。而上海鏈家方面也連夜更換窗貼，徹底排查並更新鏈家門店所有廣告窗貼。

　　這起事件之所以能夠備受矚目，“虛假房源”等僅僅是表像，地産仲介行業衍生金融工具所潛在的風險，才是矛盾焦點所在。

　　上海鏈家被點名通報

　　今年2月23日，上海市消保委召開房地産仲介消費者滿意度調查發佈會，重點通報了上海鏈家的兩起案件。那麼，到底是什麼原因讓上海市消保委點名通報？

　　從通報內容來看，兩起案件均涉及購房人是在非知情情況下購買了抵押房或查封房，鏈家未盡到仲介服務應盡的責任。並且，在鏈家兩起案例中，賣方都曾向鏈家尋求貸款並進行房屋抵押，而在其後的交易中，這些抵押都影響到了房屋的交易，有損消費者的權益。值得一提的是，其中一個案例的抵押貸款方居然是鏈家的一個經紀人。

　　更令人想不到的是，在複雜的劇情背後，鏈家的衍生金融被擺到臺前：在居間合同中故意隱瞞重要資訊，然後利用衍生金融服務阻礙買賣雙方正常交易，繼而為用戶提供各種“解決方案”。

　　據媒體報道，上海住建委2月26日證實，調查期間將暫停鏈家公司涉事門店和相關經紀人員的網上簽約資格，上海市房地産交易中心也已暫停上述門店和人員的網簽資格。

　　地産金融産品遭受質疑

　　對於鏈家事件，有仲介公司高層向媒體指出，鏈家的自擔保與資金自監管的確從法理上或者交易上都是有問題的。“這容易産生系統性的風險，當你一家公司不能兌付（壞賬）的情況下，另一家公司一定也受影響，因為都是你控制的，所以，一個公司要破産就全破産，這個擔保公司或監管公司就成為擺設了。”

　　鏈家事件被上海市消保委嚴厲懲罰，原因被認為大致有三方面問題，其一，由於仲介房源資訊不準確，有人認為鏈家存在誤導購房者的嫌疑。據消保委暗訪，很多房産仲介（包括鏈家）的實地看到房源中有不少與網上宣傳不符。其二，房産仲介濫用自身優勢地位，使購房者的權益無法得到保障。其三，出售房産有抵押貸款，讓買房者苦不堪言。其實，以上原因並不足以説明問題，最直接的原因是由於鏈家在地産領域快速擴張，導致業務員素質良莠不齊；而鏈家地産在擴張的同時，也缺乏對業務員道德素質培訓，這使得個別新員工在操作時喪失基本職業底線；鏈家想要房産、金融兩個領域一下通吃，攤子鋪得太大，顯然容易在監管方面出現隱患。

　　目前，鏈家的金融版圖主要有三塊： 2006年開始的融信按揭（北京中融信擔保）、2014年上線的鏈家理財、2015年開始運營的理房通。

　　金融創新還需加強風險防範

　　在鏈家理財業務中，包括“家多寶”和“定期寶”兩款産品。在分析人士看來，其中的“定期寶”存在資金流向不明問題以及資金池的嫌疑。想要購買這兩項産品，其流程是在註冊之後，需要進行身份認證以及綁定銀行卡便可以投資這兩款産品。不僅如此，從鏈家理財的公開資訊中，並沒有查詢到第三方賬戶任何由銀行資金存管或託管的跡象，而是由第三方支付公司合作資金託管。

　　按照鏈家方面此前的解釋，“理房通”的出現是為了避免在交易中出現産權問題無法過戶，或因買方購房資金不夠而進行融資。其大致流程為，買家預付的定金與首付款被“理房通”凍結在第三方賬戶，直到房屋過戶後才將資金解凍，再轉到賣方客戶帳下。即“理房通”起到了對買賣雙方臨時監管購房資金的作用。這樣的模式，形成了鏈家金融産業鏈的重要業務基礎。

　　一名業內人士稱，鏈家快速發展金融業務，給客戶提供豐富的業務品種本身並沒有錯。但是這種金融創新的模式，除了必須在法律法規下運作、符合監管相關規定的要求外，還需要自身比較成熟的風險防範機制，否則難免觸礁。