特色定制趨勢明顯
- 發佈時間:2016-02-28 19:29:47 來源:國際商報 責任編輯:羅伯特
隨著旅遊個性化需求增加,定制旅遊的份額在線上度假市場上不斷上升。6人遊旅行網近日發佈的《2015年定制旅遊報告》顯示,2015年定制旅遊出現了高達500%的增長。
這一點從攜程此前發佈的首個春節黃金周定制旅遊報告中也可見一斑。報告顯示,今年定制旅遊成為增長最大的黑馬,是跟團遊、自由行之外我國旅遊者的第三選擇。全國通過攜程定制旅遊完成的團量相比2015年同期增長高達400%,單個訂單最高超過100萬元。
定制旅遊迅速興起
近年來,在跟團遊、自助遊之外,個性化的定制旅遊迅速興起,自己決定怎麼玩、全程有專人一對一服務,這種全新的體驗受到家庭等旅遊者的追捧。
6人遊報告認為,跟團遊由於行程受到限制,沒有自主性,會給用戶帶來很多困擾;自由行對於出行個體要求非常高,需要花費大量的精力做攻略以及如何安排旅途中各個環節的銜接等,旅途安全也無法得到保障。定制旅遊正好解決了這些痛點,因此個性化且真正可以享受到旅行樂趣的定制旅遊服務受到大眾的喜愛。
6人遊相關負責人向記者介紹説,定制旅遊預訂時間有兩個高峰,即7月和12月的暑假和寒假。據宜信財富發佈的《2015中國大眾富裕階層財富白皮書》,大眾富裕階層非常重視孩子的國外教育問題,有近3/4的訪客會考慮將子女送到國外接受教育。而帶孩子的家庭定制出遊也已成為趨勢。
當然,隨著市場熱度的上升,6人遊已並非定制旅遊市場的獨行軍。隨著越來越多的旅遊企業開始涉足定制旅遊市場。就在今年1月底,攜程在其APP首頁推出國內第一個定制旅遊平臺,開始重點發力。
這樣的動作並非偶然。“定制旅遊者80%是家庭、情侶朋友等群體,他們不喜歡和陌生人跟團旅遊,又嫌自由行麻煩,沒有精力去做攻略當背包客,願意多花點錢,能夠自己決定和誰一起玩,去玩什麼,然後全程享受管家式的支援與服務。”攜程定制旅遊業務負責人表示,近年來,遊客從過去“團七散三”的格局逐步變成“團三散七”,諮詢個性化定制線路的散客越來越多。相當多的旅遊者走過了常規的遊覽線路,對旅遊內容的要求越來越高,對行程的安排日益個性化,只有定制旅遊最能滿足這類人群。正因如此,攜程定制業務從自營轉為搭建業內首家定制平臺。
記者獲悉,定制旅遊的玩法與常規産品不同,先有需求,然後匹配定制師,再出産品與方案。網上定制的流程很簡單,旅遊者先是線上提交需求單,可以提出各種個性化要求,接下來可選擇多達3家的定制方案,平臺應用數據演算法高效匹配熟悉目的地的定制師,提供行程和報價給客人,“一對一”服務。其間客人有任何更改需求,都可以直接與定制師溝通。確認行程後,客人將直接與攜程簽訂合同並出行。
特色定製成亮點
那麼,定制旅遊用戶都會熱衷於哪些目的地呢?6人遊後臺訂單統計顯示,出境遊目的地歐洲、日本、中國台灣、巴厘島等目的地人氣最高。海南、北京、廈門、廣西等為國內最熱門的定制旅遊目的地。
報告認為,歐洲成為2015年中國遊客最喜歡前往的目的地,主要因素有歐洲文化多元,可以滿足中國遊客更加個性化的旅遊需求;前往歐洲一個簽證可以往返多個國家;去年春節後歐元匯率走低,下半年後半段時間開始漸漸走高。延續2015年的趨勢,2016年歐洲依然將成為出境遊熱門目的地之一。
值得關注的是,相比千篇一律的常規目的地,不同主題的個性化行程更加吸引眼球。主題定製成為6人遊旅行網2015年的一大亮點,如為話題女星張馨予定制的第68屆戛納國際電影節的紅毯之旅,鳳凰衛視20週年的香港文化之旅等。2016年這一趨勢將越加明顯,6人遊也將推出更多的主題定制,如甜品之旅、南法薰衣草尋香之旅、書店文化之旅等。
攜程的報告也列出了定制旅遊的熱門目的地榜單。春節期間,我國遊客定制的目的地覆蓋國內外50多個國家和地區。雲南、海南、福建、廣西等位居國內最熱門的定制旅遊目的地;出境的泰國、日本、澳大利亞、美國等目的地人氣最高。
此外,攜程還發佈了前十大最“豪”的定制旅遊訂單。據統計,今年春節,定制旅遊者每人平均消費從幾千元到幾萬元不等,訂單有最低2000多元的國內遊,最高有100多萬元的出境遊。前十大花費最高的定制遊中,最低的一個海南定制遊金額也有33萬元,最高美國遊達105萬元。其中,除了雲南、海南入選,其他都是出境遊,尤其是澳大利亞、美國等線路花費最多。前十名中私人包團佔70%,其他是公司組織。
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