陳春鳴 畫

　　換了新號碼，打算用新號碼開通支付寶，然後把舊支付寶賬戶上的1萬塊轉到新賬戶，朱小姐摸索著完成上述動作後，才發現自己的新號碼是“二次放號”的號碼，她的新賬戶實際還是前任機主的，自己的錢實際是誤轉入了前任機主的支付寶賬戶中。由於支付密碼還是前任機主設定的，她無法支配該筆款項。由於無法聯繫到前任機主，朱小姐一紙訴狀，將支付寶（中國）網路技術有限公司（下稱支付寶公司）告上法庭，案件25日上午在佛山市禪城區法庭開庭審理。

　　買到“二手”號碼

　　錢誤入別人賬戶

　　去年11月11日，朱小姐在佛山以實名方式購買了一個號碼為152開頭的中國移動手機卡。她表示，自己是後來才知道該號碼是“二次放號”的手機號碼，而該號碼此前的機主姓名為奉友華，由於超過時限沒有使用該手機號碼，號碼後來被中國移動公司回收並重新銷售。而且，奉友華此前也通過該手機號碼註冊了支付寶賬戶，但註冊後一直沒有使用過該賬戶。

　　購買新卡後，她用該手機號在支付寶上申請開通賬戶。由於自己操作不當，未經註冊環節，僅通過手機驗證碼的方式，朱小姐便直接登錄到了奉友華的支付寶賬戶上，而她則一直以為這是自己新註冊的支付寶賬戶。

　　2015年12月2日，朱小姐用自己的另一手機號碼，將用該手機號碼註冊的支付寶賬戶中的1萬元，分兩次從建設銀行劃款共1萬元到自己的新支付寶賬戶上，而該“新支付寶賬戶”，實際上卻是奉友華的支付寶賬戶。後來，她想把這筆錢取出使用，卻發現在驗證支付密碼時，一直無法驗證成功。她本人也嘗試過點擊支付寶APP上所提供的“找回支付密碼”的功能，但是無法通過驗證的問題。

　　剛開始的時候，朱小姐還以為自己被騙，馬上報警求助。警方經調查後發現，朱小姐的情況並非刑事案件，於是不予立案，並建議她通過司法途徑解決。後來，在與支付寶公司協商未果後，朱小姐決定將支付寶公司告上法庭。

　　無賬戶主人同意

　　支付寶拒絕劃款

　　25日上午，該案在佛山市禪城區法院開庭審理，朱小姐的訴訟請求為：要求法院判令支付寶公司返還款項1萬元，並承擔訴訟費用。

　　支付寶公司的代理律師表示，就目前情況而言，支付寶公司凍結的是奉友華賬戶裏的款項，如果在沒有奉友華本人真實意思表示的情況下，支付寶公司將款項劃歸朱小姐，其帶來的後果不僅僅會侵犯奉友華的財産所有權，更重要的是將使數億支付寶用戶産生嚴重的不安全感，足以將支付寶多年的信譽毀於一旦。

　　另外，支付寶公司已經按支付寶服務協議的約定履行了協助義務，例如資訊披露等。

　　朱小姐的律師則稱，在朱小姐錯誤操作之後，資金進入別人賬戶。但實際上，這筆錢其實是在支付寶公司所開設的銀行賬戶內，銀行利息也歸支付寶公司支配。更重要的是，朱小姐盡了最大努力也沒辦法聯繫奉友華，目前奉友華的賬戶屬於“僵屍賬戶”，奉友華本人已經無法登錄該支付寶，因此這筆錢如果不返還給朱小姐，最終得利的是支付寶公司，這對廣大支付寶用戶來説，是不公平的。

　　庭審焦點

　　焦點一：

　　服務是否存在缺陷？

　　法庭上，朱小姐的代理律師始終表示，支付寶技術層面不完善，存在漏洞。而支付寶公司方面則認為其提供的支付服務不存在功能缺陷。

　　首先，支付寶公司對於“二次放號”情況下設有提示功能。比如朱小姐在使用其152的新號碼擬註冊支付寶賬戶時，系統會首先通過發送驗證短信的方式確認手機號碼，用戶登錄該手機號碼賬戶後，如果該手機號碼賬戶之前已經被註冊，系統會彈出明確的提示要求用戶選擇“是我的，立即登錄”或“換個號碼，繼續註冊”。而朱小姐則選擇了“是我的，立即登錄”，導致一直使用了他人的支付寶賬戶而沒有察覺。

　　其二，支付寶在轉賬時，也設有保障功能。比如朱小姐在使用其原手機註冊的支付寶賬戶轉賬時，系統首先會要求輸入對方賬戶（支付寶賬戶/手機號碼），然後界面會顯示“轉賬給×某”校驗，如用戶繼續選擇點擊，則系統會要求補全對方的全名，確保資金安全。若輸入的全名與對方姓名不相同，支付寶會顯示“輸入的賬戶或姓名有誤”繼而中止交易。也就是説，其實朱小姐在用自己原來的支付寶賬戶誤轉賬至奉友華的支付寶賬戶時，她是應該知道奉友華的支付寶賬戶的名字的，她應該意識到其中的問題。

　　焦點二：

　　誰來為誤轉賬“埋單”？

　　對於誰應為誤轉賬“埋單”，支付寶律師認為，首先，朱小姐作為一名80後，應當有最基本的安全風險防範意識，但她未盡到最基本的核實義務，導致款項誤入他人賬號，其自身存在重大過錯；其次，運營商在出售該152的手機號碼時，就應當告訴原告該號碼是否屬於“二次放號”，但是運營商並沒有告知原告真實的情況，運營商存在過錯；其三，根據支付寶服務協議，支付寶實名制賬號的權利人如果不使用支付寶的服務，應當主動將該賬戶登出，因此奉友華本人亦對此事件的發生有一定的責任，朱小姐應向奉友華主張權利。

　　另外，朱小姐的律師也承認起訴奉友華可以實現朱小姐拿回1萬元的主張。至於為何不以不當得利為由，將奉友華也告上法庭？朱小姐的代理律師表示，雖然支付寶公司向他們提供了奉友華的姓名以及身份證號碼，但是由於沒有準確地址找不到奉友華，即使起訴了法院的傳票也無法送達，因而只能作罷。