本報訊（記者 周芳 通訊員 馬駿川）記者從山東保監局獲悉，“十二五”期間，山東保險行業實現了平穩健康發展，保險強省建設邁上新臺階。山東（不含青島，下同）保費收入從2010年的800億元增長到2015年的1543億元，但年均增速達到14%，成為國民經濟中發展最快的行業之一。

　　據統計，“十二五”期間，山東保險業總資産從2010年的1510億元增長到2015年的3244億元，順利實現翻番。市場體系日益完善，保險法人機構從僅有1家籌建，增加到3家；省級分公司從57家增加到81家；分支機構達6063家。品質效益持續優化，財産險公司承保利潤從2010年的12.3億元增長到2015年的29.2億元，連續多年穩居全國前列；壽險業務結構發生顯著變化，普通壽險年均增長46.8%，2015年保費達399億元。農業保險、大病保險、責任保險、保證保險、治安保險等業務都取得了突破性發展。壽險預定利率、商業車險條款費率等方面的改革不斷深入，網際網路等新技術得到廣泛應用，經營管理和服務水準顯著提升。

　　“十二五”期間，山東保監局改進市場監管，加強消費者權益保護，建立完善了分類監管、銷售人員評價管理、市場巡查、糾紛調處、反欺詐、行業自律等制度機制，持續推進壽險銷售誤導和車險理賠難綜合治理，累計派出459個檢查組對行業開展現場檢查，對266家次保險機構、227人次進行了行政處罰，處理有效信訪投訴舉報件9358件，有效規範了市場秩序，維護了消費者的合法權益。

　　2015年，山東保監局深入推動保險行業抓服務。在各市設立了消費者權益保護中心。組織開展了“亮劍行動”，對7地市、26家機構進行檢查，嚴厲打擊侵害保險消費者權益的行為。深化車險理賠難和銷售誤導綜合治理，推動産險公司優化理賠流程，推廣機動車輕微道路交通事故快處機制，完善行銷員評價管理資訊系統。加強保險投訴處理工作，開展保險消費投訴處理專項自查，聘任第二屆保險業社會監督員，完善12378熱線工作機制，全年辦理保險消費投訴和諮詢3萬餘件，工作品質考核名列全國第一。

　　嚴監管方面，積極穩妥推進商業車險改革試點，通過數據分析、集體約談、專項檢查等手段，引導公司規範競爭，試點經受住了考驗，市場沒有出現大的波動，維護了較為穩定的市場環境，為全國試點創造了經驗。組織開展了“兩個加強、兩個遏制”專項檢查，開展保險仲介市場清理整頓工作，對農業保險、車險等重點領域開展專項檢查。全年共對43家次機構、32人實施了行政處罰，分別增長86%和33%。

　　防風險方面，組織開展了行銷員銷售理財産品專項風險排查，舉辦了人身險公司專題培訓班，做好滿期給付、退保和現金流的日常監測，及時處置了個別地區、機構的集中退保和案件風險。修訂了重大突發事件應急預案等，強化問責，督促公司加強內部防控，嚴防突發事件和案件風險。啟動山東保險業打擊車險欺詐專項行動，與省公安廳聯合開展“安寧-2015”打擊保險詐騙專項行動，組織開展防範和打擊非法集資宣傳教育月活動，編印保險詐騙案例。

　　促發展方面，深入推進改革創新，著力推動政策落地，增強行業發展的動力和活力。推動出臺了山東省新“國十條”的實施意見和商業健康險發展意見等兩個文件。加強政策宣導，配合舉辦全省發展現代保險服務業專題研討班，對全省16地市開展宣講，組織開展“市長談保險”等活動。指導實施“山東保險創新星火計劃”，以點帶面推動行業加快創新。重點業務領域發展取得新成效，生豬、蔬菜等價格指數保險取得實質性進展，農業保險保費規模增長88%；食品安全、首臺（套）等保險試點實現突破；全省小額貸款保證保險試點順利啟動，大病保險穩步推進。積極參與地方金融創新，推動保險互助社試點，支援濟南區域金融中心、中韓自貿區等金融創新試點建設。