河南消費投訴高速增長 網際網路領域將重點監管
- 發佈時間：2016-02-24 18:09:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網鄭州2月24日電 (記者 門傑丹)2月24日，記者從河南省工商部門獲悉，2015年河南工商系統共受理消費者訴求35.93萬件，首次突破30萬，較上年同比增長33.7%，為“十二五”以來最高增速。今年，河南將建立跨地區消費糾紛解決機制，網際網路等服務行業將作為重點領域監管。
24日，圍繞今年“3.15國際消費者權益日”主題“新消費，我做主”接受專訪時，河南省工商行政管理局局長馬林青介紹説，消費者投訴的十大熱點難點分別為汽車、家裝建材及裝飾裝修服務、服裝鞋帽、家用電器、手機、電信服務、預付費、網路購物、網路接入服務、文化娛樂體育服務。在商品投訴中，日用百貨類、交通工具、通訊器材、食品類、家用電子電器類排在前五位。在服務類投訴中，居民服務、電信服務、修理維護服務、網際網路服務、餐飲服務排在前五位。
截至2016年2月22日，已處理投訴6.23萬件，處理率97.96%，挽回經濟損失2159.41萬元。從同比增速看，諮詢同比增長了39.0%，投訴與舉報分別增長了18.0%和5.9%。
2016年，圍繞“新消費，我做主”這一主題，河南工商部門將力倡法治維權，抓執法，突出涉及國計民生的重點商品，強化流通領域商品品質監管和日常監督檢查。加強流通領域商品品質抽檢結果的發佈和利用，規範公佈抽檢結果的渠道和形式，依法及時發佈抽檢資訊。
“當前，在國家對經濟發展實施結構性調整的關鍵時期，居民消費潛力將持續釋放，消費必將成為經濟穩定增長的重要支撐，消費者訴求結構也將隨著消費結構的變化進一步轉型升級，工商部門開展消費維權工作的難度和複雜性也進一步加大。”馬林青説，今年網際網路服務、電信服務、假冒偽劣農資和商標侵權將作為重點監管領域；汽車及汽車零配件、家用電器、服裝鞋帽、行動電話及配件將作為市場監管的重點商品。(完)
