三成中國網購者有海淘經歷
- 發佈時間：2016-02-14 21:30:53 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
PayPal第二屆全球跨境貿易報告顯示：2015年，35%的中國網購消費者有海淘經歷，其中41%的海淘支出是在移動端完成的。
PayPal與市場研究公司Ipsos共同發佈的第二屆全球跨境貿易報告顯示，2015年對於跨境網購而言是重要一年。尤其在中國，2015年有超過三分之一（35%）的中國網購消費者曾以海淘方式購物，而2014年這一比例為26%。在中國網購人數總體增長有限的情況下，中國消費者跨境網購的購買力正在不斷增長。同時，報告還顯示，中國海淘消費者對移動設備的應用程度也在全球名列前茅，約有41%的跨境網購支出是在移動端完成的。
安全、便捷和正品保障依舊是中國消費者選擇海淘的主要原因。調查顯示：中國海淘消費者之所以選擇在海外網站購物，最主要的兩個因素是：安全的支付方式（49%）和商品的正品保障（45%）。其他重要因素還包括提供中文服務（40%）和有利的買家保障政策（35%）。
與去年調查結果相似的是，美國網站依舊最受中國海淘消費者的歡迎，而日本和南韓網站則分別位列第二位及第三位。參與調查的中國消費者表示，選擇這些國家的網站進行購物的主要原因是：能夠發現更多價格優惠的高品質正品和未在國內銷售的新奇産品。
報告還顯示，中國海淘消費頻率在去年整體呈增長趨勢。2015年，約22%的中國海淘消費者曾在美國網站購物，2014年該比例為14%。與去年相比，中國消費者在日本和南韓網站的購買率，也各增長了至少10%。
當被問及如何選擇海淘網站時，熟悉度和優惠資訊成為影響中國海淘消費者的兩大主要因素。大多數參與調查的海淘消費者會選擇直接去他們曾經使用過或知道網址的網站購物（分別佔比47%和45%），而43%的消費者表示他們會在例如“黑色星期五”或“光棍節”等購物季獲得促銷資訊後，搜尋相關的海外網站。
儘管跨境網購規模在不斷增長，但中國海淘消費者依舊在購買更多海外商品或結賬時面臨阻礙。超過三分之一的中國海淘消費者表示，購買海外商品時他們最擔心的問題是：假冒商品（38%），繁瑣的退貨流程（37%）以及遇到問題時不能得到充分的幫助（35%）。
費用和配送問題對中國海淘消費者也同樣重要。高額的運輸費用（27%）和漫長的配送時間（26%）是導致他們放棄購買的兩大主要原因。其他影響因素還包括模糊的關稅、消費稅或海關費用，以及退貨所可能産生的高額費用。
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