讓旅客感受無微 不至的暖心服務
- 發佈時間：2016-02-11 00:29:53 來源：西藏日報 責任編輯：羅伯特
本報記者 索朗群培
清晨，碧綠的尼洋河靜靜地流淌，河岸邊新修通的機場專用公路恰似一條聖潔的哈達伸向遠方……
民航班車上午十點整從八一鎮準時出發，車內大部分乘客都是當地群眾。西藏航空開通拉薩至林芝超低價空中快線，給不少此前沒有坐過飛機的農牧民們一個“意外的驚喜”。
經過半個多小時的路程，汽車緩緩駛出專用公路，遠遠望去，正在改擴建中的米林機場像一隻即將飛翔的雄鷹。
走近機場，只見航廈外種植著各式各樣的植物，雖然沒有夏天“無處不飛花”的盛景，但其層次分明的綠化改造，將林芝“綠色發展理念”體現得淋漓盡致。
林芝機場雖小、航班也不多，但卻是國內外進藏觀光客的首選航空港之一。除了站在航廈前，就能按下快門記錄“雪域江南”的獨特風光，細心的工作人員和溫馨的服務態度也是林芝機場獨特的優勢。
“服務無小事，我們堅持從身邊的點滴做起，做好優質服務這件大事。”這是機場管理人員和員工的共識：墻上公示著“服務品質監督電話”，大廳裏豎立著“便民箱”，廣播裏播報著天氣情況及航班起飛與抵達情況，大廳門口的工作人員在協助旅客辦理登机證並引導通過安檢，安檢員主動幫助老人和小孩提行李登機……
如果説優質服務是林芝機場走進旅客內心的一大舉措，那麼候機服務環境的改善則給旅客帶來了另外的驚喜。在候機廳，林芝機場專門設立了“黨員示範崗”、“無成人陪伴兒童專座”，對乘機無人陪伴老人進行貼心的引導服務，幫助老人過安檢、登機；對無成人陪伴兒童悉心照顧，讓家長放心，讓旅客感受到無微不至的暖心服務。
