天津西站職工組成“高鐵雷鋒班” 免費提供VIP服務
- 發佈時間：2016-02-03 19:57:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
央廣網北京2月3日消息 據中國之聲《全國新聞聯播》報道，春運進行時，數據早知道。今天，全國鐵路預計發送旅客820萬人次。節前北京去往哈爾濱、瀋陽、上海、廣州、成都、烏魯木齊等方向，上海去往北京、南昌、廣州等方向，廣州去往武漢、南昌、成都等方向有餘票。
進入春運以來，旅客中“老幼病殘孕”等重點旅客的數量也出現大幅增長。天津西站的職工組成“高鐵雷鋒班”，免費為重點旅客提供一對一的“VIP”服務。天津西站客運車間副主任唐旭鑫介紹，旅客可以通過12306、可以通過我們高鐵雷鋒班的熱線電話18002097631和我們預約，我們會指定專人把老人帶到重點旅客候車區，然後為老人進行車票的取換、提行李、送上火車，我們還可以預約到站進行接站的服務。
為應對春運期間乘客突發狀況，濟南鐵路局青島客運段在開往北京、上海、杭州等地的26.5對高鐵動車上配備了平板電腦，並和青島大學附屬醫院合作，當出現旅客突發疾病等情況時，遠端就醫。
濟南鐵路局青島客運段上海動車隊書記劉永剛介紹，他們建了一個微信群，所有的車長、還有青醫的相關大夫都在這個群裏面。如果説出現了這種突發的情況，除了按照正常的應急處置以外，還會通過微信視頻的形式和青醫對接，起到了一個輔助指導的作用。
交運集團青島長途汽車總站為那些因意外之困或經濟困難無力返鄉的旅客提供愛心基金的救助，青島長途汽車總站文宣處處長李男介紹，愛心基金幫扶的範圍主要分四類，一類就是因錢物遺失、被盜無力返鄉的旅客，第二類是大中專院校的貧困學生，包括盲校、聾校這些比較特殊的學生，還有就是經濟比較困難的外來務工人員，第三類就是途中突發疾病，或者是來青就醫之後身上的錢款不夠買票的這種比較特殊的人群，第四類是用來墊付拾金不昧，撿到的物品用來寄還産生的費用，包括快遞費、寄還當中需要産生的費用，愛心基金來源於交運集團的統一撥款和黨員幹部的捐款。
《站長有話説》
拉薩火車站副站長趙海林：作為我們拉薩火車站來講，仍然按照以服務旅客為宗旨，待旅客如親人這麼一個服務理念，落實好三個出行。安全出行，方便出行，溫馨出行。第一個我們在進站口設立了綠色通道，便於我們重點旅客撥打我們的熱線電話提供助殘工具的便民服務設施，其次我們加強了基礎服務設備的整治和補強，第三個我們加強了環境的整治。給我們廣大旅客提供一個舒適的乘車環境。（春運小助手劉蕾）
