懷仁縣農發行全面提升服務品質
- 發佈時間：2016-02-03 06:29:46 來源：山西日報 責任編輯：羅伯特
去年以來，懷仁縣農發行狠抓文明標準服務，在營業網點轉型、精細化服務、産品創新等方面採取積極措施，努力為社會各界和廣大客戶提供優質高效的金融服務。該支行全面開展網點文明標準化服務提升工作，對全行櫃檯服務人員進行規範化服務系統培訓，以客戶需求為標準，以客戶滿意為準繩，從網點類型、崗位職責、服務禮儀、服務流程、現場管理、行銷服務、應急處理等方面進行了精細化管理，充分體現了“以客為尊、激情創新、團隊合作、合規經營、追求卓越”的服務精神。
該行還通過加快電子服務渠道建設，形成較為完善的物理渠道和電子渠道相互促進、互為補充的金融服務體系，進一步提高服務效率。將繼續把“客戶至上，始終如一”的服務理念深植於心，不斷創新服務模式，努力實現個性化服務，全面提升服務水準。
通過一系列加強和改進服務工作措施的落實，懷仁縣農發行的服務工作取得了長足發展，達到電子渠道方便快捷，窗口業務在規定的時間內辦理完畢，杜絕排長隊現象的發生。同時服務的提升也帶動了業務的快速發展，截至2015年12月底，該行各項貸款餘額7億元，居全市六區縣農發行首位。
常紀平
