上午查詢手機套餐流量還剩600多兆，晚上已欠費500元，北京律師張新年搞不清楚為何十幾分鐘跑了兩千多兆流量。為此，他將中國移動和北京移動告上法庭。北京移動經核查，張新年的數據流量計費準確無誤，且該號碼訪問並重復下載某段較大視頻24次。

　　今天上午，該案在東城法院進行庭前談話。開庭前，張新年透露，他已經就北京移動向媒體洩露其個人隱私，向北京市通信管理局提交2份查處申請，要求對其違法行為進行查處。移動表示，為解決投訴，採取的措施符合國家規定。

　　張新年表示，“移動發送的短信提醒，應在實際使用量接近套餐限量前，而非超過套餐後。”

　　對此，北京移動上午表示，系統中針對套餐內流量，建立有獨立的提醒舉措。該舉措符合法規規章規定，在現有技術水準下北京移動已進行了合理提醒。

　　爭議一

　　原告：10多分鐘跑2000多兆 計費前後矛盾

　　張新年稱，2015年7月22日淩晨，他照例關掉WiFi準備睡覺，誰料放在桌上的手機響個不停，接連收到5條短信，打開一看，他頓時發蒙。

　　短信接收時間均是0時12分，五條依次為截至0時03分，已使用移動數據2024兆，套餐內流量剩餘0.00兆；截至0時04分，已使用移動數據2206.99兆，超出套餐外流量費用達5元；截至0時04分，已使用移動數據2259.51兆，超出套餐外流量費用達30元；第四條是截至0時12分，已使用移動數據2574.60兆，超出套餐外流量費用達100元。

　　還有一條是提示他購買流量加油包的短信。

　　張新年稱，7月21日當天上午，他曾查詢過套餐流量，顯示剩餘611兆，怎麼一天能跑掉這麼多流量。“按照短信提示的演算法，從0時03分到12分，9分鐘內我就用了100元流量，可是這期間我一直在洗澡，壓根沒動手機。”

　　張新年説，1分鐘後，他的手機再次接到一條短信，“截至7月22日0時09分，套餐外流量費用已達500元”。“前一條顯示截至0時12分，流量費用超100元，這一條又顯示截至0時09分，超額500元，這是怎麼算出來的？後面還越用越少了。現在三條短信通知扣款，但流量數都不一樣，不知道移動是根據哪個數扣的錢？”

　　張新年表示，接到提示短信前，他在微信朋友圈看到周立波的視頻，隨後他就退出了，但沒有下載這個視頻。

　　移動：計費準確 客戶重復下載視頻24次

　　2016年1月16日下午，北京移動回應，稱張新年的手機號碼數據流量計費準確無誤。

　　工作人員稱，核查發現2015年7月22日00:00:30至00:12:58間，該號碼訪問並重復下載某段較大視頻，該視頻大小為242MB，消耗流量2489MB。據日誌統計分析，客戶共重復下載同一視頻達24次。

　　至於短信問題，工作人員稱，由於計費系統工作模式，每天淩晨0:00-0:10為備份時間，此期間不處理話單。備份結束後，開始同時處理前面累積的話單和實時話單，因此，提醒短信出現時間差。

　　爭議二

　　原告：套餐流量還差500兆 就開始額外計費

　　為查究竟，張新年撥打移動客服查詢，隨後收到兩條短信，一條是“截至7月22日0時00分，套餐內流量剩餘0.0兆，剩餘語音52分鐘，賬戶餘額8.76元”，另一條是“截至7月22日0時17分，本月已使用數據流量4620.85兆，其中套餐外流量1991.79兆，已産生套餐外流量費用500元”。

　　張新年發現，“根據最後一條短信的數據計算，已使用流量4620.85減去套餐外流量1991.79，我套餐內流量大約是2600兆。但前面發的短信顯示，我的流量剛過2000兆，移動就開始收取超額費用了，那500多兆流量去哪兒了？”

　　移動：訂購的4G校園套餐 500兆假期才能使用

　　針對套餐內流量未用盡就開始額外扣費一事，工作人員解釋，客戶訂購的是4G校園套餐，其中包含500兆的寒暑假國內流量，只在寒暑假四個月期間使用。

　　移動表示，由於短期促銷産品靈活推出，所以系統發送提醒短信時，不包含此類産品；如客戶主動發短信查詢流量，會包含在回復短信內容中。

　　爭議三

　　原告：問題沒解決 兩個月後手機被銷號

　　張新年説，他就此致電移動客服，但始終沒有得到滿意回復。兩個月後，他的手機號被銷號了。為此，他起訴北京移動，要求判令兩被告提供並釋明涉訴手機號所包含的套餐內流量數據、提示短信規則、數據流量消耗路徑、流量計算方式及內容詳單，並要求判令兩被告雙倍返多扣的數據流量費用共計1000元等，並恢復涉訴手機號碼的正常使用或更換新的號碼。

　　移動：欠費90天 系統對該手機號銷號

　　至於銷號，工作人員表示，根據正常處理程式，欠費達90天，系統就會對該手機號進行銷號。

　　工作人員還表示，事發後客服中心與張新年溝通，告知其流量消耗的查證情況，但客戶存疑。前臺提出可為客戶按最優流量套餐進行核減退費，並預約到府為其手機進行檢測，以協助查詢流量消耗原因，但被客戶拒絕。“客戶要求贈送他認可的手機六連號，因他的要求屬非合理訴求，因此雙方未能達成一致意見。”

　　庭前談話 原告：接近限量移動應先通知

　　今天上午，張新年接受記者採訪時表示，他確實要求對方贈送其手機六連號，因為移動提出和解。

　　張新年稱，他從未下載過視頻，工業和資訊化部《關於進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》規定，對電信用戶套餐內語音通信、短信、多媒體資訊和網際網路上網服務，實際使用量接近套餐限量前，電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式，提醒用戶本計費週期內該業務已使用量、套餐限量等資訊。

　　實際使用量達到套餐限量，電信業務經營者應及時通知用戶，並告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式。

　　張新年表示，“移動發送的短信提醒，應在實際使用量接近套餐限量前，而非超過套餐後。”

　　移動：獨立提醒舉措符合規定

　　今天上午庭前會議後，北京移動表示，他們已經依照法律程式要求向法院提供了相關證據。北京移動表示，系統中針對套餐內流量，建立有獨立的提醒舉措。該舉措符合法規規章規定，符合雙方合同約定，在現有技術水準下北京移動已進行了合理提醒。

　　相關新聞 原告稱隱私被洩露 移動稱嚴格執行規定

　　張新年説，他已經就三大電信運營商流量計費問題，向工信部提交“法律建議函”，同時就北京移動洩露其隱私的行為，向北京市通信管理局遞交兩份“查處申請書”，要求對其違法行為予以查處。

　　在“查處申請書”中，張新年稱，北京移動2016年1月19日下午邀請多家媒體等召開新聞發佈會，透露了他的律師身份，還聲稱他在12分鐘28秒內24次重復下載周立波婚禮視頻，消耗流量2489 MB，“移動竊取並洩露用戶隱私，構成民事侵權，還涉嫌行政違法甚至刑事犯罪。申請北京市通信管理局對其開展調查、查處”。

　　對此，北京移動上午表示，該公司嚴格執行工信部2013年24號令 《電信和網際網路用戶個人資訊保護規定》，採取措施保護客戶個人資訊安全。為服務客戶，解決投訴，查明相關資訊，採取的措施符合國家法律法規要求。（洪雪 法制晚報）

　　原標題:律師告移動偷流量 移動：計費無誤對方重復下載視頻24次