工商部門發佈春節消費提示買年貨要看清批號標識

　　□本報記者 張 緣

　　春節臨近，迎來消費的黃金期。1月26日，針對歷年來消費者在節日期間購物、出行等方面容易遇到的問題，市工商局12315指揮中心從吃、住、娛、購、遊等方面發出“六提醒”，提醒廣大消費者在春節期間謹慎、理性消費。

　　此外，工商部門還提醒，春節期間，12315指揮中心仍有工作人員值班。消費者在春節期間遇到消費糾紛，可在工作時間段內撥打12315熱線進行投訴，工商部門將第一時間予以受理。

　　儘量到正規經營場所選購年貨

　　在各類年貨中，食品是廣大消費者節日消費的重點。市民在選購食品時，應到持有《食品衛生許可證》的超市、食品商店等銷售點選購，注意食品包裝標識或産品説明書，是否標有品名、産地、廠名、生産日期、批號、規格、主要成分、保質期限、QS標識等。

　　工商部門提醒，不僅年貨，購買各類商品或服務時，消費者都要儘量選擇在大型、固定、正規的經營場所消費；購買商品前了解商品包裝的生産日期、保質期、有效期、QS標識、廠名廠址等基本資訊；收銀結款時核對小票購物商品資訊和價格；接受服務也要了解商傢具體服務的項目、使用期限等資訊；簽訂合同協議，索要消費憑證。

　　外出旅行要書面約定細則

　　春節期間，不少消費者會選擇外出旅遊度假。若是通過旅行社出行，要注意了解行程內容細則，簽訂正規合同，不要盲目被超低價格吸引，有其他約定或承諾的書面備註，防止服務縮水；若是選擇自由行，則要在吃、住、行等方面提高自我保護意識。通過門店、電話、網路等形式預定消費時，要找信譽度高、評價好、經營資質齊全、正規的商家，了解消費的具體內容、範圍、期限等資訊，索要並保留有效憑證（書面或電子）、合同等票據，遇到糾紛問題及時主動維權。

　　面對商場促銷要有一雙慧眼

　　節假日期間，商家的打折、促銷活動也讓人心動不已，主要集中在裝飾裝修材料、傢具家居品、家電電器、服裝鞋帽、交通工具等消費領域。而“買一送一”“買100送50”等優惠活動看上去優惠，實際上很可能是吸引消費者再次消費的“誘餌”。

　　針對商家琳瑯滿目的廣告宣傳，工商部門提醒消費者不要盲目跟從，警惕折扣陷阱，消費前仔細詢問或閱讀商家的店堂告知和消費、使用説明，保留促銷活動的內容資訊。此外，商家銷售的換季商品、特價商品同樣也要保證産品品質、使用，消費者購買衣服時，要在門店檢查、核對、試穿好，以免之後發現問題引發爭議。

　　交付定金等要理性謹慎

　　消費者購買商品或服務時，應當理性和謹慎，不要盲目的被團購價、促銷價所吸引，按需消費，交付定金、押金、訂金、預付款等形式的預付費用要謹慎，與商家諮詢清楚是否退還，並在書面註明雙方約定內容和事項，不要輕信商家的口頭承諾。

　　謹慎辦理預付費消費卡

　　據工商部門執法人員介紹，消費者經常辦理的預付費消費卡包括美容美發卡、健身卡、洗衣卡、擦鞋卡、就餐卡、洗車卡、游泳卡、兒童娛樂卡等等。有的消費者辦卡儲值金額大、長時間不使用，等到消費時發現門店關門、撤店或轉讓，找不到明確的經營者，導致消費卡無法繼續使用及退費，更有的不良商家借此經銷方式“卷錢”、“吞錢”以及詐騙。

　　辦卡雖然價格優惠吸引人，但也存在一定消費風險，消費者還是要謹慎辦理，小心被商家“忽悠”辦理不經常使用的消費卡，如有需要可根據自己實際的消費習慣、使用情況辦理，避免存入較大金額預付費消費卡。

　　要清楚消費維權途徑

　　如果消費者遇到産品品質、商家違約、不履行服務承諾等情況，消費者和經營者發生消費糾紛問題的，可以先與經營者協商和解，或請求消費者協會或依法成立的其他調解組織調解，也可向有關行政部門投訴，還有根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，以及向人民法院提起訴訟。