百度貼吧“血友病”吧吧主被裁撤一事在網路上引起了轟動，也引發了一場對百度貼吧的聲討和討論。

　　隨著被國家網際網路信息辦公室約談，“百度出賣血友病吧”事件掀起的軒然大波漸漸平息，近日，百度對外公佈了貼吧治理五大階段性進展，即全面停止所有病種類吧商業合作、引入公益組織合作、啟動打擊虛假資訊的“小門神”計劃、開放“全民舉報”投訴通道、重審內部決策和審批流程。

　　貼吧事件警示百度管理失責

　　1月15日，國家網際網路信息辦公室針對百度貼吧存在違法違規資訊及商業化運作管理混亂、部分搜索結果有失客觀公正、百度新聞炒作渲染暴力恐怖等有害資訊的突出問題，約談了百度公司負責人。百度負責人表示將認真反省公司管理失責問題，並將就“血友病吧”一事再次向網民作出説明，全面整改。

　　國家網際網路信息辦公室相關負責人指出，近期中國網際網路違法和不良資訊舉報中心接到大量涉百度貼吧的舉報。經核查發現，部分貼吧存在政治有害、淫穢色情、虛假廣告、血腥暴力、侮辱誹謗、洩露個人隱私等違法違規資訊，污染網路環境，影響青少年身心健康。近日，“百度出賣血友病吧”事件引發廣大網民譴責。此外，百度還存在部分搜索結果有失客觀公正、百度新聞炒作渲染暴力恐怖等有害資訊問題，破壞了正常的網路傳播秩序，損害了公共利益，侵犯了網民權益，擾亂了社會秩序，造成不良社會影響。

　　國家網際網路信息辦公室責令百度公司依據《全國人大常委會關於加強網路資訊保護的決定》《網際網路資訊服務管理辦法》《網際網路新聞資訊服務管理規定》《網際網路用戶賬號名稱管理規定》等法律法規，立即採取有效措施進行整改，同時要求百度切實強化主體責任，履行社會責任，加強內部管理和自律，健全完善資訊安全管理機制，並要求北京市網信辦按照屬地管理原則，依法依規對百度予以處罰。百度公司負責人在約談中表示已充分認識到自身管理存在的嚴重不足和所造成的不良社會影響，將立即按照要求進行整改。

　　1月16日，百度再次對“血友病吧”一事作出聲明，表示“這一事件暴露了我們在貼吧商業化運營管理上的失責，和對吧友聲音的忽視”“正在重審內部決策和審批流程，從源頭肅清問題，全面整改”。

　　國家網際網路信息辦公室希望百度按所作承諾切實整改，並將督促其予以落實。同時，國家網際網路信息辦公室將進一步重點加強對網上新聞資訊傳播和各類互動平臺的日常監督管理，促進網際網路新聞資訊服務業健康有序發展。

　　1月17日，百度公司創始人、董事長兼首席執行官李彥宏現身“人類認知新百年·未來論壇2016年會”作主題演講。在正式演講開始前，李彥宏表示，“過去一個星期對於百度來説是非常特殊的，感謝朋友們的關心，我們會深刻反省，把危機變成機遇，讓百度陪大家走得遠一點”。

　　承諾用戶至上整改絕不姑息

　　百度貼吧病種類吧中每天都聚集著大量病患進行診療相關分享和探討，此類貼吧由於關係到用戶的生命健康，對其中內容和運營行為的監管就顯得尤為重要。

　　1月11日，專注血友病防治的NGO組織“血友之家”接受百度貼吧邀請，成為血友病吧的新吧主，“血友之家”也因此成為首家參與病種類貼吧運營的公益機構。

　　據了解，其他病種類貼吧的商務合作正逐個撤銷。截至目前，百度已經與中華少年兒童慈善救助基金會、天使媽媽慈善基金會、罕見病發展中心、北京血友之家罕見病關愛中心、愛佑慈善基金會、中國紅十字基金會等公益組織達成合作意向。

　　1月12日，百度正式回應，百度貼吧已與所有病種類吧全面停止商業合作，只對權威公益組織開放。同時，針對血友病吧機構吧主運營問題的投訴，百度貼吧已經開展調查，並快速撤換了原吧主。百度還承諾，對百度貼吧管理不到位的地方，將進行及時整改。歡迎廣大網友批評監督，百度將堅決維護廣大吧友的利益，不允許任何人靠貼吧坑蒙拐騙。

　　隨後，李彥宏在公司內部發聲表示：用戶體驗高於短期利潤從來都是百度的信條，放鬆對用戶體驗的追求，甚至對鑽百度空子的個人和機構採取了掩耳盜鈴式的容忍非常危險，需要堅決整治。

　　這不是李彥宏第一次“放狠話”。2011年，針對百度文庫版權問題，李彥宏也曾明確表示“我在公司內部的態度很明確，如果管不好，就關掉百度文庫。”

　　1月16日，百度公佈貼吧治理五大階段性進展。百度方面表示，將採取積極的行動來彌補這些問題，“用戶體驗至上，整改絕不姑息”。

　　百度貼吧于2003年12月3日正式上線，目前註冊用戶超過10億，月活突破3億，是名副其實的全球第一大中文社區。“貼吧是網路文化的發源地，正是廣大吧友鑄就了貼吧的輝煌。”百度表示，“吧友們舉報的問題暴露了貼吧商業化上的探索不成熟，沒有很好地平衡商業化與用戶體驗，‘愛之深，責之切’，我們感謝大家的寶貴意見，並誠摯邀請吧友們參與到貼吧的建設和管理中來，共同創建出一個更好的貼吧。”