北京移動回應“誰動了手機流量”爭議
- 發佈時間：2016-01-20 02:10:28 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
新京報訊 （記者李媛）1月18日《誰動了我的手機流量》相關報道引發網友關注。北京移動進行核查後19日對外回應。
關於流量提醒短信問題，北京移動表示，由於計費系統工作模式，在每天淩晨會有備份時間，期間不處理話單。當備份結束後，開始同時處理前面累積的話單和實時話單，因此，流量提醒短信出現時間差。
客戶對套餐內包含流量爭議的主要原因在於，客戶訂購的是4G校園套餐，其中包含500M寒暑假國內流量，只在寒假和暑假四個月期間使用。由於短期促銷産品靈活推出，所以系統下發提醒短信時，不包含寒暑假流量短期促銷産品；如客戶主動發短信查詢流量，會包含在回復短信內容中。
目前北京市東城法院已立案。北京移動表示，將積極配合法律程式，並將向法院提供相關證據。
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