雖然中國很多行業的發展都屬於追在發達國家身後，但在網際網路和電子商務領域，中國卻絕對有著引領者的姿態。數據顯示，2014年我國電子商務線上交易量佔整體零售市場的比例已達到11%，雖然落後於南韓，卻領先於美國。而2015年新鮮出爐的數據則顯示，我國電子商務市場在社會消費品零售總額的滲透率升至14%，已經成為世界第一。

　　儘管發展態勢讓人驚嘆，但在1月12日召開的全球B2B生態峰會上，貝恩諮詢全球合夥人韓微文表示，近年來中國電子商務市場的蓬勃發展主要是由2C（B2C、C2C）的生意驅動的，但2C的增速將在今後幾年遇到天花板，逐漸放緩。“電子商務的未來前景將很大程度上來源於2B業務，全渠道零售、B2S2B2C和O2O模式將成為發展動力。”“儘管預計2020年電子商務在零售市場的佔比將達到22%，但如果大家關注年增長率的走勢就可以看到，數據將會出現下行趨勢，回落到20%以下。”韓微文稱電子商務的發展存在天花板，這是因為目前電子商務的增長主要靠2C業務的貢獻，但線上的生態系統給大品牌和成熟品牌帶來了很多挑戰。

　　貝恩諮詢調研發現，在消費電子、個人護理和母嬰用品等電子商務主導品類中，大品牌線上上反而在丟失市場份額，丟失的市場份額都被一些小品牌獲取了，小品牌線上上的發展速度也更快。韓微文認為，如何解決大品牌線上上的銷售問題是未來電子商務是否能再獲突破性發展的重要課題。“在這種情況下，我們更應該關注2B業務的解決方案，可以説未來在電子商務領域更具前景的商務模式主要在全渠道零售、B2S2B2C以及O2O上。”

　　在韓微文看來，全渠道零售是由電子商務和傳統零售商合作生成的一個概念，它的內核其實是把選擇權交給了消費者。“全渠道零售可以讓消費者線上上獲取資訊，了解品牌和商品，在交易時，消費者願意線上上完成就線上上完成，願意線上下完成就線上下完成，無論是快遞到家還是預約門店取貨都由消費者自己選擇，這就打破了線上線下的界限。”

　　韓微文認為，全渠道零售對高價值、大品牌的商品更具意義。具體而言，這種模式也可以分解為B2B2C。“以珠寶品牌舉例，第一個B是珠寶品牌，第二個B是品牌的線下旗艦店、體驗店，甚至是百貨的櫃檯，由此，這個電商模式的存在可以串聯起消費者從前期對品牌商品的了解，到網上預約下單，以及貨物配送門店的過程。”

　　而B2S2B2C的模式，即是用服務平臺來取代了傳統零售的多層分銷。韓微文以可口可樂在電商平臺上的銷售舉例稱，“可口可樂的品牌商是第一個B，而它的幾百萬個銷售網點是第二個B，兩個B中間的S是電商服務平臺，通過這個平臺的數字化工具可以完成以前經銷商的功能，包括銷售支援、物流配送、支付、庫存管理和退貨。這可以説是革命性地把以前無效又成本高的多層分銷體系進行了非常大的顛覆。”