華夏銀行：創新升級 提升綜合服務能力
- 發佈時間：2016-01-13 09:32:11 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■唐沛鈺
面對經濟發展新常態，面對新興金融形態的崛起與挑戰，面對日益多元化的客戶需求，華夏銀行福州分行從産品、渠道、服務等方面多舉措、全方位進行創新升級。從業內首推的“平臺金融”助力中小微企業發展，到上線並不斷改進的“智慧銀行”帶給廣大客戶更便捷的服務體驗，再到針對不同群體量身定制的“人本化”特色金融産品與服務，華夏銀行福州分行正在以全新的姿態加速發展。
“平臺金融”實現企業金融
無縫銜接
為打通“資訊通道”，華夏銀行率先在業內構建了“平臺金融”服務。“運用網際網路與企業平臺系統對接，全面整合資訊流、物流和資金流，基於交易資訊數據的分析運用，為平臺客戶及其體系內的企業提供線上融資、現金管理等綜合金融服務。”華夏銀行福州分行有關負責人介紹，這種將銀行金融服務嵌入企業日常經營全過程的模式，可以讓銀行實現企業經營資訊、交易資訊與結算資金、信貸資金的實時交互，讓經營情況良好的中小企業能夠及時獲得授信資金的支援，還能提升服務的精準性和效率，確保客戶能享受到更為先進的銀行服務。據了解，因客戶申請貸款、放款、還款等操作都實現線上化，並實行隨借隨還，按天計息等政策，企業實際資金使用成本相比到期還本付息的傳統模式可降低30%~50%。
“智慧銀行”
滿足客戶多方生活需求
在銀行的客戶群體中，屬於“中堅力量”的普通客戶需要各種“親民”的金融服務産品和體驗。華夏銀行深諳此道，借助“網際網路+”實施産品和服務轉型，升級打造“智慧銀行”。
“輸入匯款的金額還能夠放大顯示，很適合我這樣的老年人。”年過六旬的李大爺對華夏銀行網銀新增的“智慧放大鏡”的功能很是滿意，匯款時輸入卡號、金額後，系統會自動放大顯示數字，看得更加清晰。此外，將二三級功能表同步顯示優化的功能表界面、智慧化的搜索匹配系統等貼心的小改進，不僅提高了操作效率，也讓客戶有更好的操作體驗。
此外，在“智慧移動銀行”中，僅需利用記錄的手機號碼便可實現匯款、僅需憑藉預約便可無卡取現；在“智慧客服”上，僅需“説”出業務名稱便可直達辦理業務的層級，僅需通過電話就可完成理財産品購買等，都讓銀行業務辦理“脫掉”冗雜的程式，帶給客戶的是“一步到位”的金融享受。
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