消協啟動謳歌售後服務調查
- 發佈時間：2016-01-09 02:30:53 來源：北京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 董禹含）買了一款車，輪胎壞了卻再不能更換，這車還咋接著開？中國消費者協會日前發佈公告，近期因為本田09款謳歌TL35型轎車涉嫌沒有同規格的輪胎可以更換，産生了消費者有車不好用的難題，中國消費者協會律師團已經啟動調查程式。
有消費者2010年初在北京謳歌4S店購買了09款謳歌TL35型轎車，該車輪胎型號為245/50R17。2015年12月，消費者在北京謳歌4S店保養該車，檢查出後兩個輪胎扎了釘子，4S店表示輪胎老化嚴重，建議更換，但該店沒有同規格輪胎。消費者反映多次與“謳歌”客服及北京謳歌4S店售後服務聯繫，希望能找到同款或者可以替代的同規格輪胎，但均無結果。更尷尬的是，這名消費者在國內市場多處尋找貨源，也仍沒有發現可以匹配的同規格輪胎。
“謳歌09款TL35型轎車在中國有相當數量的消費者，這些車大都使用了五到六年，已經或即將面臨更換輪胎的問題。”中消協相關負責人表示，經營者如果不能提供同款輪胎，中國市場上又買不到同規格的替代品，這些車輛將會因為輪胎問題無法繼續使用，或者安全受到影響，眾多消費者的合法權益將難以得到保障。
記者查詢謳歌官網，上面已經沒有TL這款車型，只有TLX車型在售。目前謳歌在北京只有金港店和五方橋店兩家4S店，當記者諮詢金港店的售後人員時，對方避而不答，只表示可以去諮詢廠家。記者昨天致電了謳歌的服務熱線，對方表示，該事件還在協調處理，目前還沒有結果。
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