在世界經濟復蘇反覆曲折的形勢下，中國出口信用保險公司充分發揮出口信用保險防範風險、拓展市場、支援融資、補償損失等作用，細化理賠服務、提高理賠速度，提振外貿企業開拓海外市場信心。數據顯示，2015年前三季度中國信保累計向企業支付賠款8.51億美元，同比增長30.1%。

　　民企挽回千萬美元損失

　　據中國信保分析，今年以來投保企業的出險致損原因主要包括買方拖欠、買方拒收、買方破産、開證行拖欠、開證行拒絕承兌以及海外政治風險等，其中買方拖欠佔到短期出口信用保險損因的80%以上。對此，中國信保提醒企業，在拓展海外市場時應當充分認識並防範上述商業風險和政治風險。

　　西王集團是一家以玉米深加工和特鋼為主業的大型工業企業，是山東規模最大的電弧爐煉鋼生産商。近期，西王集團遭遇海外開證行無理拒付風險，中國信保及時賠付1000多萬美元，解了企業的燃眉之急。中國信保依據保險合同就企業的損失進行的足額賠償，保障了企業正常的經營。從企業通知風險發生到獲得賠款僅用了不到2個月的時間。

　　西王國際貿易有限公司總經理馬本強説，“我們有兩個沒想到：一是沒想到做國際貿易這麼多年，真的沒想到這麼大金額的即期信用證，開證行能夠違反國際慣例擅自違約；二是沒想到這麼大的案件中國信保能夠在這麼快的時間內支付賠款。”西王集團副總經理王紅雨更是感慨萬分，“中國信保雪中送炭，不愧是為外貿企業排憂解難的好幫手。”

　　理賠服務成企業“定心丸”

　　自2008年國際金融危機爆發以來，中國信保研究制定並採取多項措施，不斷提高理賠服務效率和客戶服務水準，積極支援企業對外貿易和對外投資合作。為提高理賠響應速度，中國信保採取“理賠風險總量控制，業務操作分級授權”模式，即由總公司集中處理數量佔比較少的大金額賠案，而將數量佔比較多的中小金額賠案授權營業機構處理，加快了對企業報損案件的響應速度。中國信保還開發上線了“信保通”網上報損索賠作業系統，實現客戶報損通知、索賠申請和單證資料的無紙化傳遞，同時簡化業務和財務操作流程，減少或取消不必要的紙質單證往來，既加快了理賠響應速度，又提升了客戶理賠服務體驗。

　　針對企業的不同需求，中國信保採取針對性的理賠措施。對優質客戶全面推行“理賠綠色通道”服務舉措，對滿足一定標準的索賠案件提供“先賠付、後調查追討”的優惠理賠服務，支援行業龍頭出口企業大膽開拓國際市場，帶動行業整體出口。

　　國內某大型企業2015年上半年向土耳其一家買方出運13票貨物（空調機），支付方式為賒銷90天。因買方收貨後拖欠貨款，該企業遂向中國信保報損。中國信保介入調查，確認保險責任後，根據“理賠綠色通道”的服務原則，先行向企業支付了賠款29萬美元。目前，中國信保委託的海外渠道正繼續向買方施壓，要求其儘快履行付款義務。

　　助小微企業開拓海外市場

　　與大型企業相比，小微企業在拓展海外市場時通常面臨風險管理能力弱、抗風險能力差等問題。中國信保的統計數據顯示，小微企業出險案件中78.2%為買家或開證行拖欠導致。針對小微企業的這一情況，中國信保建立了小額案件“簡化流程、簡化單證、簡易勘查、快速理賠”服務機制，取消客戶報損環節，2015年前11個月，中國信保小微業務下累計發生賠案1143起，累計賠付金額1億美元，同比增長31%。2011年以來，中國信保已累計向小微企業賠付4.82億美元。

　　據統計，中國信保成立以來，及時高效地履行保險的經濟補償職能，累計向近9000家企業和銀行支付賠款71.4億美元。其中2011～2015年9月，中國信保累計支付賠款53.47億美元，近5年年均增長27.9%。