寶馬5係、3係年底鎖車鬧哪樣 贈2016車市一大詞:好好溝通

　　眼看著年底了，買輛新車犒賞一下辛苦一年的自己，和家人歡歡喜喜過個大年，這是多麼喜慶的事，可一轉眼，幺蛾子來了。交好訂金，按購車合同約好的時間去提車，4S店卻説:對不起先生，您提車的時間得往後挪了，廠家“突然鎖車”，我們也沒得辦法。

　　此處省略一千字。。。

　　深圳的陳先生最近就遇到了這樣的煩惱。他10月份在深圳某寶馬4S店定了一台520Li，合同價格38.8萬，原定12月10日就能提車，可臨了去提車的時候，4S店銷售經理卻告訴他:不好意思陳先生，您的車被廠家鎖車了，提車時間得往後挪，具體挪到哪天不知道了，總之得麻煩您等著了。

　　鎖車?這是什麼鬼?陳先生徹底傻眼了，銷售經理也解釋不清其中的原委。不僅如此，陳先生還有更大的麻煩:8月份拍到的私車牌照額度馬上就要過期了!

　　我勒個去。。禍不單行的節奏。。説得好聽一點叫“連鎖反應”，誇張一點叫“蝴蝶效應”:新年沒車開——面子沒了;牌照額度過期——票子折了;重新拍牌——沒門了(按深圳市規定得兩年後才有資格重拍);拍上牌了——價格漲了老高了!

　　陳先生那個急啊，四處打聽，上論壇，發帖子，八方求助，打電話，找媒體，費了不少精力。。。

　　多個城市遭遇莫名鎖車

　　藍鯨汽車登陸寶馬5係論壇一查，這事還不是個例。

　　註冊地顯示來自成都的網友“感覺22”12月28日發帖表示:月初定的車，原計劃月底提車，但是4兒子説，車子被廠家鎖了，本月無法交車，説是全國都鎖了，請問是這樣子的嗎?並且4兒子告訴我説，現在沒有具體提車時間了，只能等。急啊。這麼大的事，寶馬官方網站怎麼不説一下，這具體是什麼原因啊。有沒有車友知道具體是什麼原因啊。

　　顯示來自寧波的網友“吉事邦”回復:我的也是，都一個半月了。

　　里昂13號:我的也是鎖車了。也是在成都。

　　陜西渭南的“亞歷山大盛”:額，我的今天人家説剛鎖定。。。。最快一個月。

　　廣東佛山的“aerolite18”:我也打過400投訴過，對於4S説的鎖車，寶馬400客服説他們不清楚，但他們會讓4S聯繫我，當時心中就想罵了，我打你們寶馬的服務熱線，投訴4S違 約，你倒好，直接將皮球踢回來了，寶馬客服給我的感覺是，他們400隻是寶馬車主和4S直接的一個溝通渠道，你車主的所有問題，寶馬只會反饋給當地的4S 和你溝通，而不會去和華晨寶馬溝通，挂了後期，直接撥了12315投訴，目前315已經受理，違約賠償還沒答覆。

　　江蘇南京的zj46438998:12月10日之後下線的車基本都被鎖了，我是12月11號下線的，當時也很緊張，23號到店了，開心啊，可能1月份就解了，套用銷售的話，先生再耐心等等。好事多磨!

　　江蘇淮安的糖果DD:能有啥感受你什麼感受 大家就什麼感受 有火沒地發。

　　四川自貢的“狗牙兒鍋巴”:我雙十一也在中寶訂的，也遭鎖了。

　　這樓蓋著蓋還歪了。

　　貴州貴陽的xcxyybb:據説是廠家故意要拖到一月份交車，因為12月交車算2015年業績，2015年5係銷量不錯，據説已完成任務。所以要拖到1月交車就算2016年的銷售業績了!是為了來年的銷售著想!

　　嗯，從廣大網民發佈的資訊看，這是個系統性問題!問題不小!牽扯的面挺廣!從深圳到成都到南京到淮安，橫跨大江南北!目測是大問題!很大，很焦慮，睡不著覺，最終導致的結果是不和諧，不環保!

　　廠家鎖車是什麼鬼

　　到底什麼是“鎖車”?

　　很多提不到寶馬車的車主也表示沒搞懂。

　　註冊賬號顯示來自福建寧德的網友fumin21cn表示，自己所在城市的部分4s店人員稱，5係車被鎖掉運不出來，廠方不願意説具體理由也不給答覆。

　　網友aerolite18表示，自己比較疑惑的是廠家單方面鎖車，鎖車前不告知車主，違約責任怎麼負責。

　　藍鯨汽車經過多方打聽，同時致電華晨寶馬，無法確認“廠家鎖車”這一説法。業內某熟悉4S店業務的人員向藍鯨汽車表示，並沒有聽説過廠家鎖車這一説法，臨近年底，一些已經完成當年目標銷量的經銷商或會把購車發票開到第二年，以充作第二年的銷量指標。通過鎖車這種方式充後一年銷量的方法不符合常理。

　　藍鯨汽車致電上海某寶馬4S店，詢問520Li車型的庫存情況，對方明確表示，寶馬5係市場緊俏，沒有現車，但如果當下訂車的話，大約1月20日可以提車。但藍鯨汽車詢問是否會發生鎖車問題影響提車時，4S店未做回應。

　　品質大事不可馬虎

　　深圳的陳先生向藍鯨汽車透露，一方面他無法按照合同約好的日期拿車，擔心無車過年，另一方面，他於今年8月份拍到的私車牌照額度即將過期，按照深圳市的規定，兩年後他才有重拍牌照的資格，到時候牌照限額情況、價格如何都是未知數。

　　2015年12月深圳市小汽車指標調控管理中心公佈的最新一期車牌競價公告顯示，深圳私車牌照的價格比上期略有增長，成交均價為27617元/人，最低成交價25000元/人成交219人。陳先生此前拍到的私車牌照約為25000元左右，低於12月份的成交均價，一旦過期，將面臨不必要的損失。

　　陳先生向藍鯨汽車表示，自己和寶馬4S店簽訂的購車合同顯示，針對華晨寶馬廠家延期生産有專門的免責條款，遇到這種情況實屬無奈。

　　上海某律師事務所在接受藍鯨汽車採訪時表示，在這樣的情況下，如果因為新車無法按合同規定時間提車，陳先生只有按照合同規定走訴訟一條路，按照合同規定賠償相應的損失。

　　業內人士在接受藍鯨汽車採訪時表示，為了維護消費者利益，同時也維護品牌的聲譽，華晨寶馬及經銷商應當建立更有效的溝通機制，協調好新車的生産和流通，讓消費者能夠按照合同規定的時間開上新車。此次多地同時出現消費者無法按時提車“廠家鎖車”的現象實屬罕見，希望廠家能夠引起足夠重視。

　　發稿前一刻，深圳的陳先生向藍鯨汽車透露，4S店已于12月30日夜電話通知他可以隨時提車。藍鯨汽車31日再次致電深圳某寶馬4S店，詢問鎖車原因，得到的答覆是疑因雨刮器可能出現的隱患，廠家臨時通知鎖車，並派檢修人員到場檢查確認。目前已經解決，車係不僅包括5係，還包括3係。

　　這是怎麼個事!!

　　儘管這事看起來似乎解決了，藍鯨汽車依然表示非常火大。在資訊不對等的情況下，不知情一方應當擁有更多的知情權，而不是在那幹著急!且不説此次5係、3係大面積鎖車是否屬於産品品質問題或者質檢部門玩忽職守問題，在發生問題之後，華晨寶馬作為世界知名汽車廠商，有責任和義務第一時間把實情告知全國各地4S店，督促銷售員向消費者耐心、而且足夠清晰的解釋鎖車的具體原因，以免消費者産生焦慮、不安的情緒，帶來不好的社會影響。

　　説人話:讓這麼多人到論壇發帖、聲討、打315電話投訴、打400電話東問西問，到處找人托關係找媒體曝光，這事好玩兒是吧!!就不能真正尊重一把消費者嗎!!!

　　發稿前一刻，小鯨我再次詢問陳先生。

　　小鯨:知道原因不?

　　陳先生:知不道。

　　寫到此處，小鯨我不由仰天長嘆，眼看著2016就要來了，這車圈依然是這副操性，車廠能隱瞞就隱瞞，能拖就拖，能混就混，能打小補丁就絕不換大梁，講個明白，説個徹底，好好溝通，會屎麼。

　　在此，車小鯨要為2016年的中國車市提一個年度大詞:好好溝通!來源:藍鯨汽車