▲工行為我市産業轉型提供金融支援。

　　▲工行整合全球資源，支援廈門企業國際化。

　　▲工行大力支援軟體園三期的重大項目建設。

　　▼工行參與自貿試驗區建設。

　　工行不斷改進金融服務，市民滿意度進一步提升。

　　工行為我市十幾萬離退休職工代發社保養老金。

　　工行創新金融産品，幫助客戶實現財富增值。

　　工行貴金屬交易量繼續保持同業第一。

　　工行攜手市總工會為廣大工會會員提供貼心服務。

　　遍佈島內外的工行智慧設備給人們帶來便利。

　　工銀融e購電商平臺

　　成為市民購物首選。

　　工行推進網點轉型，服務體驗再升級。

　　今年以來，面對日益複雜的宏觀經濟形勢，廈門工行貫徹落實中央和省市關於金融支援地方經濟發展的精神，積極發揮區域金融服務主力軍作用，堅持突出服務實體經濟，全面支援市委市政府實施的美麗廈門戰略規劃，積極推進各項金融創新，為我市産業轉型、城市轉型和社會轉型提供綜合金融配套，為廣大市民提供更加專業便利的智慧金融服務。

　　文/本報記者 宗滿意

　　圖/本報記者 蘇媛 梁偉 黃嶸 黃曉珍 張奇輝 王協雲

　　新發展

　　1300億力促實體經濟

　　一年來，廈門工行依託工商銀行集團的全牌照、全球化綜合服務優勢，加快金融創新和轉型升級，累計投放包括金融資産服務的各類融資1300多億元，推動福建自貿試驗區廈門片區的發展和融入國家“一帶一路”戰略，全力支援我市重點項目和民生工程建設，大力支援廈門千億産業鏈發展，助推區域經濟結構調整和産業轉型升級。

　　先行先試

　　助力廈門搶佔全球自貿制高點

　　今年4月21日，跟隨福建自貿試驗區廈門片區正式揭牌，廈門工行下屬的象嶼、機場、航運等三家支行同步更名掛牌，正式開啟自貿新時代。掛牌以來，該行率先引入工銀租賃，在保稅區設立了SPV公司，成為象嶼保稅區融資租賃第一家SPV公司；率先辦理了區內首筆新設外商投資企業登記業務；為區內最大筆外資客戶辦理美元資本金意願結匯；開展首筆農産品商品交易業務等；在一週之內完成首筆對臺跨境人民幣貸款的發放，拉開了廈門企業從台灣地區銀行業金融機構直接融資的序幕。

　　今年8月初，工行福建自貿試驗區廈門片區二級分行率先成立。近期，工行總行又專門為福建自貿試驗區量身定制了專門的信貸政策，在産品創新許可權、資金配置、境內外聯動等方面給予充分的空間。

　　實力雄厚

　　500億元貸款輸血實體經濟

　　今年以來，廈門工行一如既往地支援廈門實體經濟發展，全年累放各類公司貸款近500億元。

　　一年來，該行較好地推動了部分重點項目建設和包括台灣聯電、台灣佳格集團、電氣硝子、香港偉利實業等在內的一批重大客商落戶我市；新增軌道交通、碼頭、民航、航運等重點領域綜合授信超百億元；繼續通過各類銀團方式支援優質客戶的跨區域發展和本地大型項目建設，涉及軌道交通、文化産業、商務服務等多個領域。其中作為牽頭行和代理行，繼上年順利推動軌道交通2號線一期項目近120億元大型銀團貸款後，今年工行再次就軌道交通2號線二期項目成功籌組銀團貸款近70億元。

　　創新金融

　　200億元非信貸資金匯入廈門

　　一年來，廈門工行進一步創新金融投融資工具，累計投放近200億元非信貸資金，大力支援實體經濟轉型發展。其中通過債券承銷為廈門市政府和重點企業募集超百億資金，服務水準專業、承銷能力卓越、工作效率高，得到了發行人的高度肯定；通過並購基金、産業基金為廈門國有經濟引入社會資本，助力企業加快産業重整並購；創新辦理廈門地區首單類永續債業務、幫助企業降低資産負債率；引入工總行理財資金，幫助企業盤活優質資産等，大力支援實體經濟轉型發展，為服務地方經濟發展做出了積極的貢獻。

　　內外聯動

　　為企業建立跨境雙向資金池

　　今年人民幣匯率在短期內加劇波動且貶值預期強烈，給我市外向型企業帶來了不小的影響。對此，廈門工行積極強化總分行上下聯動、分行內部橫向聯動和境內外聯動，運用産品組合多渠道滿足客戶避險需求。

　　與此同時，工行全力打造全球現金管理業務平臺，積極推進跨境本外幣雙向資金池業務發展，幫助跨國公司打通境內和境外的本外幣資金流通渠道，統籌管理全球賬戶，滿足客戶跨境、跨銀行、多幣種資金集約化管理和規避跨國經營風險的需求。截至目前，已有數十家企業與工行簽署本外幣資金池協議。

　　小微中心

　　專屬服務惠及上千小微企業

　　今年，廈門工行小微企業貸款餘額近130億元，位居廈門市金融機構前列，惠及我市上千家小微企業。

　　該行率先在我市銀行同業中成立小微金融業務中心，運用大數據技術持續創新小微金融服務，創新推出網路貸款“公司逸貸”“網貸通”等産品，小微企業足不出戶即可完成貸款的申請、提款和歸還等過程。

　　該行還在小微企業金融服務收費方面嚴格執行減費讓利，減輕小微企業負擔。“網貸通”産品近三年裏累計為小微企業讓利超5000萬元。

　　同時，工行還推出專門面向中小企業的單位結算卡——財智賬戶卡，目前，已為2萬多家企業帶來了極大的結算便利。

　　新超越

　　智慧金融惠民添利

　　今年以來，廈門工行以滿足市民各項金融需求為己任，不斷增加服務設施，提升服務水準，市民的滿意度進一步提升。

　　43家智慧銀行

　　全面提升服務效率

　　今年，廈門工行積極響應市委市政府號召，投入運營自助銀行120多家，新增自助設備100多臺，遍及島內外各大社區、學校、商場、工業園區，為市民就近辦理金融業務提供了方便。

　　該行還在轄內43家支行網點投入運營專業化的智慧銀行，實現3分鐘快捷完成辦卡等繁瑣業務，同時實現全轄網點WiFi覆蓋。這些智慧銀行的運營，不僅大大方便了市民辦理各項基本金融業務，更成為助力智慧廈門建設的重要組成部分。

　　80萬張工會卡

　　深受工會會員喜愛

　　作為廈門市工會會員服務卡唯一的發卡銀行，今年以來，廈門工行攜手市總工會共同推出了“10元觀影”“5折景點門票”“啟用送保險”“五一福利大派送”“春節平安返廈車費補助”“工會會員服務日”等一系列貼心服務和優惠，得到了廣大基層工會會員的高度認可。截至目前，已累計為近萬家基層工會組織成功辦理工會卡80萬張，累計為會員朋友減免了各項金融服務費用3000多萬元，併為啟用工會卡的會員朋友免費投保高達20萬元保額的公共交通工具意外傷害險及住院津貼險。目前已有3000多人次獲得理賠，履行了國有大行的社會責任。

　　多元化理財

　　穩健收益助市民財富增值

　　廈門工行一直致力於滿足我市居民多元化的金融投資理財需求，2015年累計發行本外幣理財産品280餘款，全年為客戶賺取超過10億元收益。該行繼續主動順應大資管形勢，個人投資理財産品涵蓋銀行類理財、基金、保險、資産管理計劃、境外投資理財産品等各個領域，為幫助客戶提升財務管理效率，還推出了節節高、薪金溢、大額存單、存管通等系列金融增值服務，産品、服務不斷推陳出新。

　　今年，廈門工行貴金屬業務突飛猛進，已在同業中率先推出了集實物貴金屬、賬戶貴金屬、貴金屬遞延、貴金屬租賃、貴金屬質押和貴金屬回購等於一體的完備的貴金屬産品體系，全年業務發展穩居廈門同業第一。同時，工行創新推出的工銀賬戶交易覆蓋賬戶貴金屬、賬戶外匯、賬戶原油、賬戶基本金屬和賬戶農産品五大産品體系，品種為業內最豐富。

　　民生服務

　　為市民生活提供便利

　　今年來，廈門工行緊跟廈門市民生事業建設步伐，憑藉強大的IT系統和精銳的研發團隊不斷滿足民生領域資訊化建設需求，致力於提供便民惠民服務。

　　數據顯示，在代扣代繳業務方面，廈門工行累計辦理筆數近180萬筆；累計代發工資600余萬人次。尤其是廈門工行今年累計代發社保養老金130萬筆，月平均代發人數11.5萬人，佔全市代發人數的70%左右，也就是説大部分的離退休職工都是通過工行渠道領取個人社保養老金。

　　今年，廈門工行成功上線社保卡密碼設置項目，方便全市市民通過工行網銀渠道設置社保卡交易密碼，還積極與各醫院開展銀醫平臺搭建，促進銀醫一卡通、校園一卡通等重點産品推廣，通過一系列有效舉措，為市民辦理社保、公積金和各類繳費業務提供便利。

　　財富管理

　　工行私人銀行跨越式發展

　　廈門工行私人銀行中心於2012年底揭牌成立，3年來取得了跨越式發展。與成立之初相比，客戶規模增長超5倍，金融資産規模增長超6倍，廈門工行私人銀行業務的成長率位居全國工行前三甲。

　　保證安全

　　工行安全防護等級最高

　　近年來，工行自主研發投産了“融安e信”外部欺詐風險資訊服務平臺，在防範轉賬匯款欺詐、信用卡申請欺詐方面的風險預警準確率高達98%。

　　今年以來，在運用外部欺詐風險資訊系統過程中，廈門工行還加強與公安、司法、檢察等部門的資訊共用與協作。自今年7月份工行入駐廈門110反詐騙中心以來，已配合公安機關查詢賬戶1600余筆，凍結賬戶上百筆。

　　新動力

　　e-ICBC添彩雙創時代

　　今年以來，工行在網際網路金融領域頻頻發力，通過金融與網際網路的融合創新，不僅開啟了自身網際網路金融發展的新篇章，也為“網際網路+”和雙創時代帶來了新的金融推動力量。在廈門，工行網際網路金融業務正在全面融入美麗廈門建設當中，成為廣大市民和企業發展的好幫手。

　　三大平臺

　　創造新價值

　　今年以來，工行構建了包括手機銀行融e行、即時通訊平臺融e聯和電商平臺融e購在內的三大網際網路金融平臺，不斷為市民和企業創造新價值。

　　其中，“融e行”實現了網上銀行和手機銀行業務的整合與升級，在移動端將形成以自身龐大用戶量為基礎的移動生態圈。目前，廈門工行電子銀行客戶數量突破300萬，電子銀行交易額2.5萬億元，電子銀行交易近2億筆。

　　“工銀融e聯”即時通訊平臺則給大家帶來了“新圈子”、“薪無憂”和“新服務”的與眾不同的産品體驗，目標是讓客戶“將客戶經理帶在身邊”。“融e聯”用戶目前已超400萬戶。

　　“融e購”所提供的商品和服務也已從日常消費品擴展到地産、旅遊、汽車、教育和集中採購等領域。目前廈門市“融e購”註冊客戶數已達14萬人，交易額突破11億元。

　　一個中心

　　實現網路融資

　　作為工行網際網路金融的組成部分，今年9月份，工行成立了網路融資中心。網路融資中心通過網際網路與大數據技術的運用，批量服務小微企業、三農和個人，通過將網際網路金融的普惠特性與自身信貸經驗相結合，為客戶帶來“無地域、無時差、一鍵即貸”的良好體驗。

　　支付繳費

　　點擊手機就能辦

　　今年，工行持續打造具有小額、便捷特色的“工銀e支付”産品，因其快捷方便安全的支付特點，發展迅速，客戶數近8000萬戶。目前廈門工行工銀e支付客戶數已超45萬戶。

　　工銀e繳費是該行繳費業務的統一支援平臺，通過提供全渠道、靈活多樣的繳費模式幫助用戶方便快捷地完成各種款項收繳，輕鬆繳費，樂享生活。截至目前，工行工銀e繳費上線繳費項目4000多個，年繳費筆數超4000萬筆，並且已擁有用戶數426萬戶。工銀e繳費為廣大客戶各項繳費提供了極大便利，贏得了廣大客戶的信任和滿意。

　　新引擎

　　創新金融 推動消費升級

　　今年以來，廈門工行嚴格貫徹落實政府支援經濟結構調整和轉型升級工作要求，將關係民生的個人貸款作為全行信貸業務拓展重點，積極組織信貸投放，較好地滿足了居民個人住房、家居、文化等各類民生領域的消費需求和經營創業需求。

　　170億元個人貸款

　　提升幸福指數

　　今年，廈門工行累計發放個人貸款突破170億元，其中累計發放個人住房貸款近120億元，在改善民生、便民利民、促進居民消費結構升級和支援個人創業經營等方面發揮了重要作用。

　　200多億信用卡消費

　　拉動內需助力民生

　　2015年，工行信用卡消費額突破200億元，分期交易額亦達到了20億元。今年來，工行積極拓展新的消費及分期交易市場，適時推出一系列精彩紛呈的促銷活動、多款分期産品及優惠政策，為廣大客戶所稱讚。隨著工行産品線的日益豐富，工行真正讓利於民、助力民生消費的負責任大行形象亦是日益豐滿。

　　首推新卡

　　讓市民消費體驗更時尚

　　今年5月，工行與VISA組織及中國銀聯聯合推出“工銀雲閃付信用卡”，成為亞洲地區首家推出“雲閃付”信用卡産品的商業銀行。隨後，工行與大來國際聯合發行工銀大來愛購（I GO）信用卡，這是國內首款大來品牌跨境旅遊信用卡，為持卡人精心奉上全球旅行的時尚支付體驗。

　　搭建平臺

　　創新線上消費服務模式

　　為滿足廣大居民多層次、多樣化的消費需求，廈門工行聯合商戶開展多種優惠促銷活動，提升“融e購”商城品牌形象、增加商城訪問量、提升商城交易額，推動廈門地區商戶在全國的知名度，也有力推動了企業發展，對促進廈門地區經濟發展及增加政府財政稅收收入起到了積極作用。