智齒科技獲IDG500萬美金A輪融資 併發布4.0新品
- 發佈時間：2015-12-30 17:34:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
中國經濟網北京12月30日訊（記者 王軼辰）智齒客服4.0新品上市暨A輪融資發佈會在京舉行，智齒科技宣佈獲得由IDG資本領投，真格基金、華創資本、芳晟股權跟投的500萬美金A輪融資，同時發佈了智齒客服4.0新品和智慧服務體系。
據介紹，智齒科技全新推出的4.0新品，在延續並優化了智慧機器人、全渠道用戶一站式管理和大數據分析功能的基礎上，首次實現了“機器人＋人工客服＋工單+呼叫中心”的功能整合，提供了目前業界最全面的線上智慧客服解決方案，引領客服行業前瞻性變革。
對於資本寒冬裏的這輪融資，IDG資本合夥人牛奎光表示：所謂資本寒冬，受影響的是那些需要燒錢砸市場的公司，企業級創業公司的服務和發展會更好，這是由企業效率和服務提升剛需決定的，IDG之所以投資智齒科技，主要源於兩個方面：相契合的企業服務策略和已經驗證的企業高成長性。
根據IDG資本對企業服務市場的觀察：SaaS服務的模式通常是以移動互聯的方式把與企業相關的各種服務更快、更簡捷的連接在一起，而這種連接有機會成長為平臺型企業。對於企業服務市場而言，平臺無非是內外兩種：一種是面向企業內部協同；另一種是企業和外部協同。平臺型的SaaS服務是目前資本方追逐的新風口，而客服是唯一一種可以連接客戶與企業的工具和平臺，未來將蘊藏大量商業機會。
智齒科技立足於客服領域，意圖打通企業內外連接，塑造一個圍繞客服的生態系統，同時整合上下游的資源，以客服職能轉化為切口，促進企業用戶由服務型轉向運營型。目前集合了“機器人＋人工客服＋工單+呼叫中心”的全功能客服系統、開放了更多API端口的智齒客服已經邁出構建統一客服平臺的第一步。
據悉，智齒科技自3.0産品上線以來，近200天時間獲取了10000+企業用戶。在SaaS服務領域，獲取第一個10000家客戶，普遍需要2年左右的時間，智齒收穫了一個很不錯的數字。此外，在産品使用的流量方面，智齒客服的流量平均每週增長15%，相比于半年前，流量躍升40倍。
