終端服務要同步跟進
- 發佈時間：2015-12-26 08:32:45 來源：福建日報 責任編輯：羅伯特
借助快捷的網際網路技術，電子商務給家裝企業創造了市場利潤，也成為商業經營模式轉型的一個有效途徑。線上上銷量不斷上揚的同時，商家更要做好線下服務，打通上下關節，才能暢行無阻。
不管是線上還是線下，其實都屬於産品銷售渠道，兩者各有優劣，不能相互取代，卻可以互補共存。當線上銷售在成本和利潤上達到平衡後，市場競爭最終還是要往購物體驗、售後服務等本質層面回歸。
健康家裝聯盟兼顧線上銷售和線下服務，要求品牌成員同時具備良好的線上與線下渠道，為的就是整合優勢資源，同步推進終端服務建設，提高家裝電商整體服務水準，以龍頭引領的作用，帶動整個行業樹立起較高的服務標準。這一做法的成功經驗，在當下O2O領域的熱潮中具有難能可貴的標桿意義。
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