讓家裝網購更省心
- 發佈時間：2015-12-26 08:32:44 來源：福建日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 林劍波 通訊員 陳鑫煒） “今年網售規模預計可達9到10億元，其中10%是通過健康家裝聯盟實現的。”12日，九牧衛浴公司電商事業部總監薛勇告訴記者，去年4月，該公司牽頭與聖象地板、歐普照明、多樂士油漆、正泰開關組建了健康家裝聯盟，借助成員之間的數據互通，實現資訊互換，將彼此的電商官網串聯起來，提供一站式的購物體驗，吸引消費者，增加顧客流量。
九牧衛浴公司位於南安市，是一家衛浴潔具産品製造商、供應商，在2013年“雙十一”期間突破億元的電商銷量，其電商事業部已擁有近百名員工。健康家裝聯盟組建後，九牧衛浴被推選為理事長單位。
薛勇介紹説，作為一個電商聯合平臺，健康家裝聯盟門檻較高，其成員的線上、線下銷售額，都要排進各自行業國內市場的前五名以內，並且同時具備電子商務和終端服務渠道，以及良好的送貨、安裝等售後服務能力。該聯盟章程還規定，如有家裝品牌企業申請加入，必須經過80%以上的現有成員投票同意，同時還將不定期進行篩汰，以確保整體産品的品質標準維持在較高的水準線上。
為方便消費者選購，健康家裝聯盟根據不同的消費需求，提供專業化的室內裝修搭配，推出多種組合套餐。一份套餐裏含有地板、燈飾等各類家裝産品，消費者可一次性打包選購。“現在不用像以前裝修那樣，從一個品牌店找到另一個品牌店，大大降低了購物的時間成本。”消費者章先生説，“對於聯盟的售後物流和安裝服務，我也比較滿意。”
業內人士分析，目前家裝行業的網路售後服務不夠成熟，明顯滯後於家電、圖書等行業。在安裝服務方面，如果是B2C電商模式，商家一般會提供安裝服務，但安裝費要消費者自己承擔；如果是O2O電商模式，商家一般不提供安裝服務，消費者需要自行解決。總體來看，多數家裝商家不提供售後安裝服務，而且大件商品大都要消費者到物流點領取。家裝聯盟的誕生，消除了這個領域的諸多不便，也提升了經濟效益。
除了一站式購物，健康家裝聯盟還考慮到終端服務問題。“我們既要在網上把産品賣出去，又要做好線下送貨、安裝等服務。聯盟已在研究制定O2O實施方案，首先要做的是打通服務端上的閉環，這是解開O2O問題的核心所在。”薛勇説，健康家裝聯盟集結了行業中的品牌佼佼者，這些企業擁有較好的O2O基礎，通過資源整合、品類互補，借鑒利用彼此的比較優勢，必將進一步優化售後服務品質。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
