阿裏旅行首推境外“去啊專線” 重新賦能線上旅遊

　　文/鄭思佳

　　今年4月，阿裏旅行推出十條專屬達人的國內版“去啊專線”獲得好評如潮，歲末年初，阿裏旅行又推出了升級版專線遊——十條境外“去啊專線”。

　　“去啊專線”是一款怎樣的産品，會給消費者帶來怎樣不同的消費體驗，又會給線上旅遊行業帶來怎樣的顛覆？消息一齣，立即成為業界關注的焦點。

　　國內專線試水 阿裏佈局海外

　　阿裏旅行儘管正式成立只有短短一年，但因其背靠阿裏係強大的技術、大數據基礎，輔以淘寶旅行的前期鋪墊，一齣生就攪動了整個線上旅遊市場。

　　正當業界對阿裏旅行的強勢殺入而密切觀望之時，今年4月，阿裏旅行推出了十條專為旅遊達人準備的國內版“去啊專線”。“去啊專線”是一款與常規旅行團不同的産品。除了有阿裏旅行品牌的背書，度假産品的打包整合，還有大數據分析衍生出的定制化線路，剛一推出，立即受到了市場的追捧。 “去啊專線”首先開通的雲南3條線路上線以後，幾乎條條“爆滿”。阿裏旅行副總裁周正表示：最高峰值的時候，一星期産生超過了500萬元的成交額。 “去啊專線”目前為止做到了零投訴，好評率處於行業領先水準。

　　之所以“去啊專線”做到了零投訴，好評高，關鍵在於所有的商品線是獨立為阿裏旅行用戶進行設計的，車隊、導遊團隊，採購社會酒店和社會餐廳，最終能夠做到零投訴。在前期國內專線測試成功的基礎上，阿裏旅行強勢推出了十條境外“去啊專線”線路。線路涵蓋日本、美國、歐洲、泰國、迪拜、巴厘島等目的地。所有線路，都是根據大數據的口碑、好評等維度精心打造。

　　直指旅遊痛點 專治各種不爽

　　阿裏旅行的“去啊專線”究竟有什麼亮點，受到消費者如此追捧？最終起決定的因素還是“服務”二字。

　　伴隨著國家經濟的發展，人們的需求在過去的衣食住行基礎上，對於旅遊的需求越來越大。尤其是對旅遊品質，與各種消費的痛點也越來越重視。在常規的團隊旅行中，強制消費、貨不對板、線路常規、行程不透明、維權成本高等，都是消費者深惡痛絕的痛點。而“去啊專線”，就是專門針對這些消費痛點而打造的專屬精品旅行。線上路的篩選上，“去啊專線”依託阿裏的平臺積累的大數據，精選出最受歡迎的優選旅遊聖地。

　　在本次的境外“去啊專線”中，阿裏旅行打破了行業常規，獨家推出出境拒簽全退、花唄分期確認收貨再還款的服務。針對許多團隊遊存在的強制消費、貨不對板、資訊不透明的問題，阿裏旅行還做到了在目的地打包度假商品上打出品質保證的服務標準，做到100%行程透明。而境外遊最重要的安全問題，阿裏旅行也做出了相應保障。

　　六城嘉年華 現場挑爆款

　　年底聖誕季，阿裏旅行在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京，將推出嘉年華活動，將“去啊專線”線上線下進行聯動。

　　12月26日~27日，阿裏旅行聯合全國各地的旅行社、旅遊資源方、旅遊代理商等，將扎堆為廣大消費者提供豐富的旅遊産品，包括“去啊專線”産品（跟團遊）、去啊精選産品（海外當地玩樂精選）等，打包出各類優惠禮包。

　　即使沒有上網習慣的人，也可以在家門口預訂到放心又有品質的旅遊産品，領取阿裏旅行大禮包。如可選擇“北京天津-日本自由行往返機票4天/5天往返機票 含稅499元起”、“全國-美國洛杉磯+拉斯+舊金山9天6晚 國航往返全國聯運 5999元”等，嘉年華遇上“聚划算”，狂歡連連。