央廣網財經12月21日消息 由央廣網主辦的2015央廣移動生活峰會暨年度APP頒獎盛典今日在北京舉行。蘇寧運營總部移動端運營中心總經理鮑俊偉在論壇上表示，蘇寧在O2O做了大量的嘗試和摸索，在過去的雙十一，線上和門店都有很大的突破。在O2O産品方面，基於網際網路+引流的方式，來實現電子會員卡的方式。

　　以下是鮑俊偉的發言：

　　我們在O2O做了大量的嘗試和摸索，第一部分是蘇寧的網際網路發展，蘇寧在傳統行業的話，家電連鎖我們在2012年的時候發展的頂峰，隨著資訊的對稱化，用戶獲取資訊越來越多方面，在同時也是時間碎片化，從渠道向用戶進行轉型，人們的消費方式發生變化，電子商務是異軍突起。

　　從我們的轉變理念的話，蘇寧在1999年從專營店到家電連鎖，在2009年從電商連鎖，然後在電商加電商的轉型，從2013年的話從電商到電商到O20轉型，2015年我們強調的網際網路，從就是網際網路的入口出口和介面的三個角度做一些闡述。這是剛過去的雙十一期間的話，也是因為我們轉型，在訂單方面我們整體是同比佔了372%，一部分訂單增長到64%，其中門店自體量佔比達到11.1%。然後在門店自體方面也是一個大的突破。

　　在O2O産品方面的話，我們也遇到了一些問題，主要是對蘇寧來説，我們有線上，也有線下，對於線上來説我們有門店，但是缺流量，有會員但缺互動，有樣面但是缺型號，沒有社交缺乏分享，有大量門店但缺乏營業的數據意識。這裡面的話，我們也是基於網際網路+引流的方式，來實現電子會員卡的方式，通過二維碼的初樣來實現的全面的樣面會員的補充，基於數字化實現門店的會員社區，基於門店的WIFI來打造智慧的數據化，實現整體的門店的升級，在那個網路方面的話，這一些是我們的常識。

　　具體是第一個是身邊蘇寧，在打開我們蘇寧易購客戶端的時候，就可以看到離你最近的門店，有哪些庫存，有哪些進店體驗，哪些是可以選擇自提，哪些可以現貨下單，哪些樣機進行打折，哪些服務是可以直接去門店享受售後服務，這樣對用戶來説沒有必要再去門店進行購物，可以直接在網上享受，同時也可以去門店參與體驗。

　　第二點是我們有用戶購買套餐的需要，但是這裡面套餐行為的話，它可能是需要的是加強的解決方案，網上無法去一站式的購齊，對於我們用戶來説的話，發起購買的需求，線上上預約，線下服務，通過服務推薦獲得更滿意的用戶體驗。

　　對於蘇寧來説，我們有百家門店，有1000家的服務站，對於用戶來説，我們通過蘇寧自由的服務，最快2小時到達用戶。同時我們線上到線下的的話，有線下課堂和俱樂部，線下是攝影課堂，從遊戲課堂到電子競技俱樂部。那麼對於用戶來説進行報名和體驗，同時通過二維碼的方式，通過線上線下改變用戶的習慣，在這裡我們有三種途徑，了解評論、虛擬出樣，關聯商品，海外購，對於蘇寧來説，對於門店來説，呈現一個缺失，通過二維碼的補充，進行銷售方案的解決。

　　對於門店來説的話用戶從哪個門店進入，哪個門店出去，在每一個櫃檯是否有成交，通過這種方式把線下和線上進行打通。同時通過線上的會員和線下的會員結合，我們可以是現在蘇寧門店周邊的住宅小區、寫字樓、學校，我們實行會員的精準的分析分層和行銷。優化層的話，我們的櫥窗是無人問津，我們可以通過互動遊戲、優惠券的領取，優化以後實現人人的互動。

　　這裡舉了一個小的例子，這張圖的話，是我在禮拜五截圖，然後在禮拜一的時候有一定的污染，出現霧霾的話，對蘇寧、對PC、移動電視端的挖掘，用戶使用的空氣凈化器，同時可能選擇信用卡或者門店的支付，線上諮詢和評價實現一站式的服務。第三是蘇寧的成為網際網路+高速的入口出口和介面，蘇寧以前的入口是採購服務，現在我們通過數據雲、金融雲、物流雲提供的入口服務。那麼對於用戶來説，它不僅可以通過門店來輸入，離用戶更近更方便的選擇渠道。