□ 本報記者 李 鐵

　　當民眾看中支付寶、微信開出的“免費大餐”，進行轉賬成為習慣時，傳統銀行渠道如何贏回客戶?近期，浙商銀行、上海銀行、招商銀行等多家股份制銀行和城商行紛紛宣佈開啟網上銀行、手機銀行轉賬全免費，拉開了反擊的序幕。與此同時，部分第三方支付平臺卻逆勢而行，開始向用戶收取轉賬交易費用。看似矛盾的行為當中，隱含著移動支付未來場景行銷的戰略意圖。

　　更多銀行加入免費大軍

　　其實，早在年初就颳起了一波轉賬免費風。民生、平安、廣發、興業等多家股份制銀行均推出了手機、網銀轉賬的減免手續費活動。省內城商行中，青島銀行和齊魯銀行也推出了手機銀行轉賬免費的政策。

　　相比而言，招商銀行的力度最大。該行宣佈自9月21日起，所有個人客戶通過招商銀行網上個人銀行、手機銀行APP辦理境內任何轉賬業務均享受零費率。

　　隨著越來越多的銀行加入，網銀轉賬免費已成為新趨勢。例如，浙商銀行宣佈，從12月5日零時起，浙商銀行個人客戶結算電子渠道全免費，包括網上銀行、手機銀行、自助轉賬機、ATM等所有電子渠道都實行免費政策”，相比之期其他銀行網上銀行、手機銀行轉賬免費政策，這次減免範圍更廣，讓利客戶更多。中信銀行也宣佈自12月1日起，正式推出個人網銀境內轉賬全免費惠民服務。

　　值得注意的是，國有四大行也悄然加入免費大軍。如工商銀行宣佈，在今年12月31日前，個人用戶用手機銀行轉賬匯款交易手續費全免，其他三大行也有相應優惠措施。某國有大行負責人告訴記者，優惠政策延長至2016年的可能性非常大。

　　第三方支付收費成常態

　　在商業銀行通過免費轉賬來招徠客戶的同時，曾經扮演“鯰魚”角色的第三方支付卻走了相反的路，開始向轉賬業務收費。

　　10月17日，微信支付對轉賬手續費規則作出修改，使用微信轉賬、面對面付款，每個自然月每人可累計享受免費轉賬的額度為2萬元，超出部分按0.1%向付款方收取手續費，收款不收費，標誌著微信支付為期一年左右的免費轉賬時代正式終結。支付寶也宣佈新政，用戶通過支付寶手機端的所有轉賬免費，電腦端支付寶轉賬則需要付費，費率為0.1%，0.5元起，10元封頂。

　　對於為何收費，微信支付曾解釋稱，每一筆轉賬交易，不論金額大小其實都要向銀行繳納手續費，此前免費是騰訊一直在替用戶補貼，成本壓力很大。另據了解，支付寶手機端單筆轉賬成本平均是1分錢，基本上也是在補貼用戶。

　　儘管出現這種反差，業內人士多認為，短時間內不會造成用戶大面積回歸銀行。一方面，第三方支付公司已運作多年，逐漸培養出了用戶的使用習慣及用戶黏性，短時間內難以改變。另一方面，對於用戶來説，便捷性才是第三方支付工具主要優勢。支付寶和微信支付有效整合了大多數銀行的通道，用戶可通過其綁定幾乎所有的銀行卡，即“電子錢包”的作用，而單個用戶不可能安裝所有銀行的客戶端軟體。

　　場景支付才是移動端核心

　　從目前商業銀行的優惠舉措來看，減免渠道主要限定在與第三方支付相重疊的網頁和手機端領域，尤其以手機移動端為重點，這反映了支付方式向移動端轉變的新趨勢。從整個行業來看，移動支付已經成為支付業務新的增長點，2013年、2014年的行業增速分別達到800%和500%。

　　某商業銀行工作人員告訴記者，隨著智慧手機越來越普及，推廣客戶端和微信公眾號已納入很多銀行的考核辦法，以往線下信用卡消費優惠活動也已轉變為線上通過客戶端購買優惠券。

　　相比而言，第三方支付已走過轉賬免費的行銷策略，率先走向線下，佈局場景支付戰略。2015年，騰訊和阿裏在打車、電影、美食、店舖等消費領域加速了爭奪，並對相關行業産生了顛覆性效果。例如，包括微信、淘寶在內的第三方票務平臺提供線上購票、選座環節，打破了以往的購票模式，並借助9.9元觀影等手段行銷，僅上半年，線上平臺貢獻票房就超過125億元，佔比達62.5%，該數據下半年還在繼續攀升。