購票主戰場已轉向網路 春運臨時售票廳不再搭建
- 發佈時間：2015-12-14 11:26:00 來源：北京日報 責任編輯：羅伯特
2016年春運期間，北京站將首次不在廣場搭建臨時售票廳，北京西站已于2014年就停設臨時售票廳。這也意味著，北京各大火車站的春運臨時售票廳退出歷史舞臺。
如今，旅客購票的主戰場早已轉移到了網路和手機客戶端。根據鐵路部門統計，今年春運車票開賣以來，12306網站共發售全國車票7813萬張，同比增加1532萬張，增長24.4%，佔售票總量比例由去年同期的54.6%上升至60.1%。通過手機APP發售車票達3536萬張，佔售票總量比例由去年同期的13.5%上升至27.2%。比窗口提前2天的預售期以及方便快捷的購買方式，使網路和手機已經成了購票的絕對主力方式。
相應地，火車站售票窗口的購票人數開始直線下降，再不復當年購票人群從窗口排到馬路上的火爆場面。早在2014年初的春運中，北京西站就率先宣佈暫不設臨時售票廳。每年春運在西站北廣場西側社會停車場借地搭建的臨售區自此告別人們的視線。去年，北京站在廣場上搭建的臨時售票大廳已經比前幾年規模大減，只開設了30個窗口，在春運售票最火爆的階段也是清清凈凈。
一位火車站的工作人員回憶説，以前有臨時售票大廳時，車站所有職工一律停休，機關幹部也都要上窗口賣票，而且還要從外區段借調工作人員和大量鐵路學校的學生，補充到售票窗口。那會兒售票員連口水都不敢喝，就怕上廁所，“沒時間，來不及啊，窗口前排著成百上千的旅客，一分鐘都閒不下來。”
但車站負責人表示，雖然臨時售票廳取消了，但並不意味著售票人員的工作減少了。因為目前車票預售期延長為60天，導致退票和改簽人數激增。從前兩年的經驗看，越是臨近春運，退票和改簽的人數越多。西站每年都要在地下二層增開退票改簽大廳，今年也將繼續設置。北京站已將退改簽窗口專門增設到廣場西側，今年也將繼續開放。
此外，由於網路購票人數增多，到火車站取票客流也在大幅增加。近兩年春運出行高峰，火車站售票大廳內取票人群也都明顯增加，甚至需要啟動分時進站的措施。各車站均增設了服務引導人員，指導旅客取票。鐵路部門也提醒旅客提前4小時到站，預留出足夠的取票、安檢、排隊進站時間。
今年，西站臨時候車大廳也將首次搬進室內，改建到北廣場地下一層的原文化廣場內，讓旅客溫暖候車。臨候區面積預計近9000平方米，與往年持平。
