2015年12月12日，金螳螂·家線下體驗中心隆重開業，首批落地城市分別為蘇州、上海、南京、鄭州。體驗店的成功落地，為消費者帶去時尚、科技、環保和品質的産品與服務，提供放心、舒心、省心和省錢的家居體驗。

　　據悉，金螳螂·家開業當天簽單近千，掀起家裝電商新熱潮。

　　資訊不對稱、裝修不透明 家裝行業痛點多

　　一直以來，傳統家裝讓裝修過的消費者叫苦連天，家裝陷阱讓普通消費者防不勝防，虛假報價、中途增項、偷工減料、偷梁換柱等等，成了消費者裝修時最頭疼的問題。而這些，很大程度上，是因為家裝行業的資訊不對稱、裝修不透明造成的。

　　來自中裝協統計數據表明：92%的消費者，曾集中反映遭遇的三大問題“增項加價”、“以次充好”、“預算陷阱”；85%的裝修盲點在於“消費者不懂”、“家裝複雜”、“任人宰割”；99%的消費者對於裝修體驗是痛苦不堪的，甚至坦言“一次家裝的血淚史”。

　　家裝，不同於其他的行業，從材料到設計、施工，程式繁瑣複雜，每個環節都需要消費者去和不同的商家打交道。繁瑣複雜的過程，讓整個家裝市場存在嚴重的資訊不對稱；施工、材料的不透明，讓消費者無法衡量房子裝修後的好壞。此外，對於很多家庭來説，裝修也是一段痛苦漫長的過程。消費者在忙於工作的同時，還需花時間跑建材市場購買各種材料、去裝修現場監督施工人員，費心費力又費時間。

　　不透明的家裝過程，成為了消費者裝修最大的噩夢。

　　公裝築基 金螳螂·家厚積薄發解決用戶痛點

　　2015年8月，金螳螂投資2.7億，正式宣佈進軍家裝市場。金螳螂作為裝飾裝修的龍頭企業，連續12年蟬聯裝飾百強企業第一名，累計共獲得71項魯班獎，是行業內獲得“魯班獎”獎項最多的裝飾企業。金螳螂·家，作為金螳螂旗下品牌， 將充分利用金螳螂在裝飾領域裏累積形成的設計研發優勢、施工管理優勢、供應鏈優勢，結合網際網路去仲介化特點，採用線上線下相結合，徹底解決傳統家裝模式下的各種痛點，從設計效果、材料選擇、施工工藝、家電、家居軟裝，到售後保障，為消費者提供簡單、透明、實惠的一站式家裝服務體驗。消費者可以通過官網、天貓店、手機APP進行線上諮詢、下單，讓消費者服務和體驗更便捷，實現交易閉環。

　　金螳螂擁有超過4500人的設計師團隊，旗下擁有全球頂級的酒店設計公司HBA，業務遍佈世界各地，，也為金螳螂·家提供了專業、務實的設計案例庫。據金螳螂設計院相關負責人介紹，金螳螂·家舒適家729系列、品質家1299系列、尊享家1699系列，都是精心設計的：在金螳螂·家店內多種風格樣板間、主材展示區、施工工藝展示區、7+1空間實景展示，以及3D設計軟體等工具，可以快速滿足消費者設計參與要求，讓消費者所見即所得。未來還將利用虛擬現實技術，進一步提升消費體驗。

　　在主材方面，金螳螂·家深度整合全球材料商，實現産品F2C，進一步實現去仲介化，打掉裝飾行業灰色收入，回歸消費主權。多种家裝套餐，一線經典主材款式，科勒、西門子、馬可波羅、漢斯格雅等德係品牌大牌雲集，品質為先，價格更低。據金螳螂?家供應鏈的相關負責人介紹，金螳螂·家精選主流一線品牌，匯集眾多專利技術，生態取材健康家裝，從源頭杜絕裝修污染。國內外一線品牌品質保障，上市公司為用戶新家保駕護航；人性化設計，細節之處體現人文關懷。

　　家裝不同於其他實物産業，消費過程更漫長複雜，標準也很難統一。想要獲得消費者認可，就要做到從上游産品到施工管理，物流配送及線上下單、線下執行，一條龍把控，形成一套標準的管控體系，從而保證裝修品質。為讓消費者放心，金螳螂·家提供了手機APP進行全過程的監控。據相關負責人介紹，金螳螂·家將借力金螳螂旗下高標準、高素質施工團隊及嚴格規範的施工管理體系，秉承金螳螂精湛施工工藝，絕對有實力，為消費者提供放心的安裝施工一條龍服務。

　　一切從消費者出發 服務放在首位

　　金螳螂·家作為一站式家居服務平臺，以解決消費者痛點為出發點，將服務放在首位，整合金螳螂全球設計師資源及自有高品質施工團隊，秉承金螳螂精湛施工工藝，為消費者打造省心，放心，舒心的家居體驗。

　　在金螳螂·家蘇州店的現場，記者採訪到一名業主陳先生。陳先生並不是第一次裝修，所以對裝修過程深有感觸，此次裝修陳先生就想找個省心省力的方式，而且品質不能差。在聽説金螳螂做家裝服務後，陳先生就立刻趕到門店體驗。陳先生表示，選擇金螳螂·家就是看中金螳螂精湛的施工工藝，相信它的産品品質及高標準服務，現場看過後，實物主材在展廳陳列有序，看的見摸得著，價格也在可以接受的範圍，以這樣的價格能夠享受到金螳螂的一站式裝修服務讓他們很滿意。

　　此外，在陳先生與門店的溝通中，發現還可以選擇金螳螂·家提供的裝修貸款服務，陳先生坦言“對於資金壓力大的我來説，這項業務可謂是及時雨。”據了解，和陳先生有同樣情況的消費者還很多，由於購房時已將有限的積蓄交了首付，導致不少消費者裝修資金短缺。為了能解決這一情況，金螳螂·家聯合銀行推出裝修貸款的貼心服務，為消費者提供更好地服務。

　　美好生活，從家開始，金螳螂·家一切以從解決消費者痛點出發為消費者提供更好的服務的決心值得稱讚，打造全新的家裝生態鏈，促進裝修行業告別信任危機，提升行業規範的舉動值得肯定，記者也相信金螳螂·家一定會將為消費者帶去時尚、科技、環保和品質的産品和服務，讓消費者擁有更好的家裝服務體驗的諾言實現。

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