定陶供電“明察暗訪”促服務水準提升
- 發佈時間：2015-12-09 02:29:36 來源：大眾日報 責任編輯：羅伯特
□孔利 報道
本報定陶訊 連日來，國網定陶縣供電公司組織有關人員分別深入到各供電所開展明察暗訪活動，切實解決在優質服務工作中存在的問題和不足，不斷提高服務水準。
為了使檢查工作不流於形式，在事先不通知、不透露暗訪的時間和抽查的部門的情況下進行突擊抽查，採取撥打報修電話的方式，檢查供電所搶修人員是否都能在報修規定的時間內到達用戶現場，著裝是否規範、人員配備是否齊全、工作效率、文明用語是否達到服務標準。同時，檢查組成員還深入到各營業場所，現場檢查各單位營業窗口環境、標識、行銷服務相關手續完善和落實情況，窗口人員優質服務、便民服務設施、業擴報裝業務流程及新“三個十條”貫徹落實到位情況。
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