近期OTA巨頭的合併，成為媒體關注的焦點。但市場份額之爭並不那麼重要，更重要的是以技術驅動為根本，即技術的突破和它的廣泛應用。在“網際網路+”背景下，旅遊業生態呈現了新特點。“網際網路+”為傳統産業轉型升級提供了新動力，主要有三個方面：新基礎設施即雲網端；新生産要素即數據資源；新分工體系即大規模社會化協作。雲是指雲計算、大數據基礎設施，網是指網際網路、物聯網，端是指智慧終端等硬體和APP等軟體應用。

　　平臺引領旅遊新生態走向繁榮

　　“雙十一”線上旅遊繁榮局面，讓人們看到支撐旅遊業發展的新商業基礎設施的威力。新生産要素是大數據，我們正在從過去大企業才能夠承擔的、以控制為出發點的IT時代走向以激活生産力為目的之DT時代。

　　比照平臺經濟學學者徐晉教授的研究，重新看網際網路引入之後旅遊業的發展，可分為三個階段，即網路化解構、數據化表達和平臺化重構。網路化解構，像OTA的出現就是對傳統旅遊産業在各個環節的解構。智慧旅遊的出現，是對正在生成的生態給予數據化的展現。最後由平臺引領下對旅遊生態的重構。

　　從一二三産業或者行業的橫向分工看産業發展具有局限性，更應該從平臺服務、支撐服務、衍生服務、相關層服務、社會層服務的縱向共用角度去看。電子商務服務業的興起，促進了電商交易額極大的提升和商業模式的推陳出新。

　　可預期旅遊電商服務將會是線上旅遊新生態中一股不可忽視的力量，如雲計算服務、數據分析服務、金融服務、行銷服務、軟體開發服務、教育培訓服務、諮詢服務、景區資訊系統建設服務等。旅遊行業的服務商、網商等有可能抓住這個機遇，成為旅遊電商服務的先鋒。

　　“網際網路+”：平臺承擔賦能使命

　　簡要談一下平臺應該承擔哪些賦能使命。在航旅方面，從技術進步的角度，PC到移動，未來還可能是可穿戴主導。可穿戴設備上不會讓你有那麼長的選項列表，你可能就要給出一個選項很少但是很精準的服務，這背後要做到智慧化，大數據就是不可錯過的技術。

　　機票定價也可能數據輔助決策的自動化過程。資訊將會更透明，公司之間品牌的競爭，比如航空公司內部的資訊像淘寶一樣開放，空乘、機長個人的評價資訊向社會公開，公司之間的競爭，也可能是個人之間的競爭。同樣，精準廣告、遊戲以及文化、娛樂方面的拓展也是好選擇。

　　在酒店方面，像“信用住”這樣的創新，關鍵是形成了數據連接的通道，酒店就成為一個平臺。每家酒店，其實每間房都是不同的，不只是單間或套房這麼簡單。數據打通後，酒店就可以給客人提供詳細資訊，比如每間房的外部景致和內部裝飾都是不同的，酒店也可以數據為基礎，更好地招商，選擇餐飲、商務、交通等服務商。

　　對於景區來講，關鍵是提升消費者的全程體驗、形成業務閉環，而不是一錘子買賣。從商品銷售來看，可以賦能景區，讓目的地商業向線上躍遷，與特色中國館等合作，帶來範圍更大的銷售，以旅遊為龍頭帶動當地經濟的發展。

　　如阿裏做的“滿天星”計劃一樣，幫助線下企業在景區布貨，基於對線上消費特徵的把握引導線下零售業的重新佈局。當然也可以拓展衍生品銷售，建立遊覽及娛樂社交，讓遊客體會到時空交錯與文明傳承。

　　度假服務提供商也將獲得新能力。利用網際網路對長尾需求的匯聚，滿足個性化、高品質需求，讓團費回到合理區間。幫助中小旅遊企業如旅行社，給他們及時的網路小額貸款，支撐擴大再生産。把消費者、旅遊達人、服務商連接起來，讓平臺去釋放分享的力量。此外，也可進一步拓展與數字娛樂産業的深度融合，如跟著電影去旅行等商業謀劃。（作者係阿裏研究院高級專家）