跨境電子商務（以下簡稱跨境電商）作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。跨境電商不僅衝破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來説，跨境電商構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏。

　　B2B成我國跨境電商主流模式

　　跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。從發展階段來看，跨境電商從資訊諮詢為主的黃頁式的1.0階段、經過線上交易為特徵的2.0階段、從2014年起轉型升級進入了以全産業鏈為特徵的3.0階段。

　　從貿易流向來看，跨境電商分為跨境電商進口和跨境電商出口兩種。從貿易主體來看，跨境電商分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）兩種。經過近兩三年的探索，現在已經形成共識：B2B出口才是我國跨境電商的主流，也是未來發展方向。

　　據阿里巴巴速賣通平臺統計：俄羅斯、美國、巴西、西班牙自2014年起成為過去一年該平臺出口市場的前4名。2014年，eBay平臺上中國賣家對阿根廷市場出口增長最快，增幅達到130%。敦煌網出口白皮書顯示：法國、荷蘭、義大利市場旺盛需求和增長潛力。

　　在當前快速發展的趨勢下，跨境電商也隱藏著不少問題。B2B全程線上交易困難多，體現在電子數據的傳輸和認證、單一窗口對接、隱私保護和非數字産品徵稅標準上缺乏健全統一的國際規則。目前，國內在電子發票、電子支付等配套技術手段方面還處於起步階段，推廣還有待時日。客戶資訊保密的問題目前比較突出，許多通過第三方B2B平臺出口的企業，擔憂自己的客戶資訊被竊取或被第三方用於其他用途。

　　在通關、退稅過程中存在責任認定和貿易統計主體失真等問題。為跨境電商提供服務的外貿綜合服務企業也面臨一些問題急待解決。目前比較突出的是企業通過第三方平臺B2B平臺出口，數據不能體現為本企業出口數據，而出口額是企業績效考核、廣交會展位分配、出口名牌評定等的重要因素。

　　跨境電商所涉及的融資、物流、通關等全鏈條的服務有待加強和完善。以往成熟的企業為規避匯率波動風險，會使用多種金融工具，而通過B2B平臺線上完成出口則缺乏匯率操作空間。

　　浙江探索跨境電商新模式：B2B2C

　　面對跨境電商及B2B模式存在的諸多問題，目前，嵊州雲電商資訊科技産業園積極推動B2B2C的跨境電商發展模式，經過一年多的運營發展，已經試出了一條較為成功的發展之路，很可能成為跨境電商下一步發展的4.0階段。

　　嵊州雲電商資訊科技産業園現有入駐企業65家，1/3以上從事跨境電商，主要産品為領帶服裝、遮陽系列和窗簾等。運營公司浙江恒豐遮陽用品有限公司，是省內較早進入跨境電商領域的生産企業。其通過在亞馬遜、ebay等平臺開設網店、建設美國海外倉的方式，逐步創立了自有的線上品牌（CoolArea），並以此為基礎，成功的以自有品牌走入線下銷售渠道，將産品單價提高了3倍以上，走出了一條“線上創品牌促進線下渠道拓展”的路子。目前，公司在繼續從事OEM代工的同時，積極開展以線上引流+線下海外倉為基礎的跨境電商業務，今年以來實現B2B一般貿易出口400萬美元，B2B2C跨境電商出口1100萬美元。品牌價值的提升和便利的跨境出口渠道為企業帶來了豐厚的回報，美國知名戶外用品零售商homedeport由曾經的不願合作轉為主動要求合作，企業的自有品牌商品成功的走進了homedeport在全美的36家門店。

　　嵊州雲電商資訊科技産業園目前有兩種運作方式。一方面是直營B2B2C運營模式。在國外註冊公司，並以海外公司註冊自己的品牌、專利等，提高用戶的信任度；以海外公司作為進口商通過一般貿易方式進關，解決稅務、財務、法務風險；在海外第三方電商平臺上銷售産品，直接面對終端消費者；以海運的方式進關，降低物流成本；設立海外倉倉儲，解決庫存、退換貨及物流的問題；在國內網際網路上管理國外平臺，降低運營成本；利用自己開發的跨境電商雲平臺及時掌握銷售、庫存、物流、資金及用戶資訊。另一方面是合作B2B2C運營模式。對園區內一些想通過跨境電商轉型、實現創建自有品牌、掌握定價權的企業提供IT系統支援和維護、行銷策劃和執行、財務管理和追蹤等專業服務。

　　採用B2B2C模式出口，最大的好處是可以借用將一般貿易和電子商務實現最優的結合，可以有效地避免貿易主體失真和國外反制增多等問題。但採用B2B2C模式出口，也存在海關估價問題，因為企業最終銷售的價格是當時企業出口報關價格的數倍，但企業能拿到的出口退稅只能按報關價格來計算，會涉及海關估價系統的調整。

　　政府、協會、企業等多載體

　　打出“組合拳”

　　如何搶佔全球電子商務發展的先機，加快浙江省跨境電商的發展，需要加強政府引導、龍頭企業示範、各方積極參與、合力推進。政府層面，要研究出臺促進跨境電商發展的配套政策，為跨境電商這個新生事物的發展營造一個寬鬆的發展環境。要做好宣傳和引導，讓浙江省眾多的中小微企業加入到跨境電商的大軍中來。要積極推動以信用保險為基礎的B2B和B2B2C的試點模式。要按照各地的發展需要，不定期地開展有關的專業培訓。

　　在當前外貿形勢十分嚴峻的情況下，監管部門要將解決制約跨境B2B模式的問題作為重點，切實抓好制度創新、管理創新、服務創新，助推浙江省跨境電商的發展。

　　行業協會應研究如何將現有的行業與跨境電商相結合，積極引導會員企業抓住跨境電商的發展機遇，從而推動浙江省各大行業、各地塊狀經濟的新一輪大發展。同時，發揮龍頭企業的示範帶頭作用，以企業的現身説法來擴大跨境電商的影響。

　　廣大企業應主動適應跨境電商的發展，傳統的外貿公司和物流企業要積極開展電子商務化改造，通過與生産企業的股權合作、以及在境外設立規範的海外倉、體驗店等方式融入國外的零售體系，並依託大數據、雲計算等技術逐步實現金融規範化、管理專業化和物流、生産集約化。

　　（作者單位：浙江省商務廳貿發處）