O2O找阿姨，哪種方式靠譜點
- 發佈時間：2015-12-07 08:32:07 來源：錢江晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 找阿姨難，找到適合自己家的阿姨更是難上加難。如何破解這一難題？如今，“網際網路+”讓家政市場有了創新的機會，手機下單、線上預約找阿姨成為杭州家庭的新選擇。最近，以家政經紀人模式獲得A輪融資的“阿姨來了”家政進駐杭州。
在“阿姨來了”創始人周袁紅看來，阿姨難找的原因，一是因為資訊不對稱，各家公司各自為政；二是家政人員流動性大，需要一個網路平臺，讓資源及時互聯互通。
據了解，中國家政O2O企業中，從去年開始獲得融資的不少。如好慷家政、e家潔、小馬管家等，且融資多在千萬元人民幣級別以上。這些家政大致可分為三類：第一類，為仲介公司建線上平臺，如雲家政；第二類，直接為服務人員建線上平臺，如阿姨來了、e家潔、阿姨幫；第三類，員工制，即簽約員工、統一提供工資、上保險，甚至提供免費食宿，如好慷家政、小馬管家，以及浙江本地的三替好生活。
據統計，2013年全國家庭服務行業市場總值為8366.73億元，今年僅純家政業務已經超過了1.2萬億。隨著中國老齡化的加劇，再加上二胎新政，這將是一個持續增長的市場，家政O2O前景被看好。但值得注意的是，美國家政O2O“鼻祖”Homejoy在2015年7月宣告關閉，這也暴露出行業的諸多痛點。在家政O2O領域，燒錢引流後，如果服務跟不上，帶來只會是聲譽的損失。周袁紅告訴錢江晚報記者，“阿姨來了”的特別之處在於“家政經紀人”。不同於傳統家政公司的家政老師，家政經紀人的工作流程類似於人才服務行業的獵頭、婚介的紅娘房地産行業的經紀人。工作內容包括：招聘審核、崗前培訓、面試安排、合同簽署、矛盾調解等。目前“阿姨來了”家政經紀人超過300名。
作為服務業，口碑評價一直是家政人員素質的重要判斷依據。但在家政O2O平臺，絕大多數尚未引入評價體系。杭州“三替”公司陶曉鶯即將推出新版三替好生活，就定位於“家政界的大眾點評網”，阿姨們資訊公開透明，還歡迎僱主來吐槽，為僱主挑選家政服務人員給出靠譜的口碑評價。 本報記者 陳婕
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