寒冬裏，她們為環衛工人送去親手編織的帽子、圍巾；酷熱中，她們為地鐵建設工人送去消暑降溫的毛巾、藥品；空巢老人膝前，她們是噓寒問暖的代理女兒；留守兒童身後，她們是知冷知熱的代理媽媽；維護婦女權益，她們是挺身而出的“娘家人”……

　　她們有個溫暖的名稱——巾幗志願者。無論春夏秋冬，她們都堅守平凡，在默默奉獻中綻放風采；在服務社會和諧穩定、服務婦女和家庭中彰顯了婦聯組織的作用和巾幗志願服務的魅力。

　　2011年，為了統一和提升全國婦聯志願服務工作水準，全國婦聯下發關於深入開展巾幗志願服務工作的意見，明確了婦聯組織開展志願服務工作的總體思路和發展方向。5年來，各級婦聯組織廣泛開展活動、不斷拓展內容，組織廣大巾幗志願者開展形式多樣的志願服務活動，取得積極成效。

　　各地巾幗志願者積極參與“講文明、樹新風”、空巢老人情感關愛等活動，持續開展關愛殘疾特困家庭、留守流動婦女兒童、女農民工等活動，把黨和政府的關懷送到困難群眾身邊。各級婦聯還積極開展節能環保公益活動和植樹造綠活動，以巾幗志願者的實際行動保護環境，開展“踐行雷鋒精神·百萬巾幗志願者在行動”活動，大力弘揚雷鋒精神和志願服務精神。5年來，各地婦聯推出的“巾幗愛心呼喚器”“愛心照料儲蓄社”“愛心大姐”“愛心媽媽聯盟”“四點鐘社區學校”“關愛一生”等巾幗志願服務品牌項目，社會影響力不斷提高。

　　巾幗志願服務工作開展以來，各地婦聯積極凝聚熱心社會公益、樂於奉獻的婦女和擁有專業知識的女性投身其中，切實加強志願者技能培訓，推動巾幗志願服務隊伍素質不斷提高。截至目前，全國登記在冊的巾幗志願者已有970萬人，各類巾幗志願服務隊伍34萬餘支，經常性參與巾幗志願服務活動的婦女群眾超過千萬人次。

　　在全面推進“婦女之家”建設的同時，全國婦聯還明確提出，“婦女之家”建到哪，巾幗志願服務工作就開展到哪。在工作方式上，全國婦聯因地制宜、分類指導，針對區域差異和各地工作實際，加強示範帶動，培養示範隊伍，推動各地巾幗志願服務工作的規範化、規模化發展。在資源保障上，全國婦聯積極爭取中央文明辦的支援，吸引社會力量和資金，設立了巾幗志願服務工作專項基金。

　　各地婦聯還結合本地實際情況不斷探索，使巾幗志願服務的制度化建設取得長足進展。一些地方積極探索建立巾幗志願者的招募、登記、註冊制度，對巾幗志願者管理機構設置、註冊條件及程式等進行規範。一些地方完善巾幗志願服務動態管理機制，通過加強管理，不斷提高巾幗志願服務的成效。一些地方的婦聯組織還探索將巾幗志願服務納入婦聯工作目標考核，對優秀巾幗志願者進行選樹、表彰，為廣大婦女樹起身邊的榜樣。

　　巾幗志願服務工作開展以來，廣大婦女和家庭參與熱情日益高漲，活動取得多方面積極社會效果。巾幗志願服務已經成為廣泛動員社會力量開展社會救濟和社會互助的重要途徑，成為密切聯繫婦女群眾、延伸婦聯組織工作領域的重要方式和渠道。（經濟日報記者 吳佳佳）