編者按：最近病友程冬章（化名）因腰腿病到南昌市中西醫結合醫院（俗稱二院）住院，期間他聽到不少感人的故事，也見到了醫院醫務工作者們努力為患者營造舒適的醫療環境所做的努力。他把在南昌市中西醫結合醫院就診的所見所感記錄下來，完成了一篇真情實感的就醫體驗。下面就是他眼中值得點讚的四個小片斷。

　　片段一：夜送癡呆老人回家

　　10月14日下午5時許，我準備做腰部磁共振，在候診室看到一位70歲老人，手上捧著一疊病歷，神志不太清楚，走路東倒西歪，一會兒到電梯房，一會兒想進影像科，一會兒又到候診室坐坐，眼看就要摔跤了，這時年輕的潘醫生眼疾手快地把他扶住。當他再次來到影像科門口時，影像科醫生廖愛民把他扶到住院部門口並將他交給保安，並一再囑咐要把老人安全送回家。後來，我聽説保安胡隊長想到老人離家出走，家人一定很著急，於是他讓保安隊員萬國華、涂傑把老人家送回家去。老人自述住在黨校宿舍後，兩位保安便扶著老人從二院出發，沿八一大道、永叔路走去，因老人體力不支，走一段歇一會，一段不到1公里的路走了將近一小時才到家。原來這位老先生姓萬，是原市委黨校的領導，7年前患了腦中風留下後遺症。當天下午，老伴去接上學的孫子，萬老先生出走，來到經常看病的二院，全家人非常著急，四處尋找。突然聽到老人回家的消息，家屬喜出望外。家屬還來不及感謝兩位保安，他們就消失在夜幕之中。

　　片段二：控煙控到位

　　10月29日上午9時許，一位農民兄弟嘴裏叼著一根煙走進二院門診部，這時一位控煙員馬上過來勸阻他把煙滅掉。在二院無論是門診部還是各個病房都配有勸煙員，在醫院的大門口貼有“你已經進入了無煙醫院，禁止吸煙”，我觀察了10多天，在門診掛號室、交費處、藥房、病房、電梯口地面上基本看不到煙頭，説明這個醫院控煙已經控到位。

　　控煙工作，涉及面廣，是一項群眾性活動，宣傳教育到位至關重要。二院開展多種形式的控煙宣傳和諮詢活動，為全體醫務人員進行了“控煙知識”培訓，並利用“世界無煙日”以及宣傳欄、標語、折頁等傳播方式宣傳控煙知識；醫務人員掌握控煙知識和勸煙技巧，對吸煙者提供簡短的勸阻和指導；全體醫務人員對創建“無煙醫院”及吸煙危害知曉率達95%以上，勸煙控煙意識明顯增強；護理部還在病人入院及住院期間積極開展控煙宣教；在病區除個別病人家屬外基本沒有發現吸煙人員。

　　做好控煙工作關鍵在於監督檢查到位，該院門診大廳、各樓層各病房都安排了勸煙員，每個勸煙員都認真負責，忠於職守，對吸煙者耐心勸阻，及時處理丟在地上的煙頭。有一次，我親眼看到在電梯等候處有患者家屬隨地扔煙頭，只見勸煙員立刻撿起處理。這個醫院還成立了控煙巡查小組與督導小組，定期對所屬區域進行檢查、督導、整改，並做好工作記錄，定期評比，實行獎懲。

　　片段三：拒收“紅包”已成常態

　　我首先向大家講述一個信手拈來的“術前紅包”故事。手術前送紅包比較常見，病人及家屬希望醫生特殊“關照”，刀下有情。骨傷一科主任謝水華是我省開展膝關節鏡手術的創始人之一，擅長骨科四肢、脊椎、關節手術，已成功手術達近萬例，慕名前來的患者較多，給他送紅包的也不少。一位姓吳的農民不慎從四米高處摔下，全身多處骨折，不省人事，生命岌岌可危。為請謝主任親自主刀，手術前家屬悄悄給謝主任600元紅包，謝主任堅決不收。經過兩個多小時的搶救，手術獲得圓滿成功。在二院，這樣的故事，講不完道不盡。

　　今年初，市衛計委就把該院作為紅包治理的示範單位、樣板單位，提出明確要求，“緊扣主題，真抓實幹，立足常態”，對此醫院黨委也很重視，在治理紅包的過程中充分發揮了榜樣的示範引領作用。早在2005年呼吸內科就建立了拒收“紅包”登記制度，登記本上清清楚楚地記錄著每一個“紅包”的去向，十年來堅持不懈，2008年被省衛生廳授予“全省醫德醫風示範科室”。醫院在呼吸內科建立拒收、退回“紅包”示範教育區，讓全院醫務人員向呼吸內科學習，讓拒收“紅包”成為全院幹部職工的自覺行動。在醫院的電子顯示屏對拒收、退回“紅包”的醫務人員張榜表揚，讓不收紅包守規矩的人受到尊敬，成為學習榜樣。

　　片段四：銀針根根寄深情

　　針灸療法是我國特有的一種民族醫療方法，最近我親眼看到一個個病人從病痛中走出來，深感針灸療效的奇效。南昌市中西醫結合醫院康復科門診主任中醫師陳興華在醫院工作了二十多年，他用自己的愛心和專業特長，為患者解除痛苦，刻苦鑽研，忘我工作，無私奉獻，贏得了領導、群眾和患者的信賴和好評。每天清晨，陳興華的診室總是“人滿為患”。他並沒有廣告宣傳，也沒有商業包裝，看診條件還比較差，一個10平方米的病房放了6張病床，兩張辦公室桌，但他就是有看不完的病人。陳興華主任對每一位患者都親力親為，親自施針。據俞冬梅護師介紹，他平均每天要接治50名左右患者，每位患者扎針20根以上，一天下來要扎針1000多次，而且有時還要親自為患者轉針和拔針，這樣的工作強度是一般人難以承受的。

　　為了滿足患者的需求，減少患者的等候時間，陳興華總是每天第一個到科室，最後一個走。前不久一位來自新建區的農民兄弟每天走40多裏地來治療腿痛，經過十多天的治療已經得到治愈。一週前一位來自南昌縣三江口的萬大娘因患肩周炎，頸椎疼痛難忍，經過陳興華的針灸治療後，得到明顯好轉。陳興華醫德好，醫術好，不分熟人、生人，一視同仁，在他診室裏，氣氛融洽和諧，從早到晚，他總是微笑穿梭于患者的病床之間，認真回答每一個患者的詢問。住院部的墻上挂了一面患者送給他的錦旗，上面寫著：“神針妙灸祛病痛，醫德雙馨傳四方”，14個字説出了就診患者的心聲，也是對他醫德醫術的肯定。

　　記者何劍