六成消費者每月網購1-5次 最易碰到“劣質門”
- 發佈時間：2015-11-30 14:38:35 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
原標題：六成消費者每月網購1~5次
日前，一份網路問卷調查顯示，七成多受訪者在網購時遭遇過問題，其中最常見的就是“劣質門”。
此次調查共收回有效問卷9867份。受訪者中年齡在38歲及以下的佔比91.63%，其中18歲及以下的學生佔12.18%，這與網路服務交易的使用者的主體構成是相對一致的。
從數據來看，近六成受訪者平均每月通過網路交易平臺購買服務1-5次，而每月網路購買服務10次以上的受訪者比重高達15.6%。27.3%的受訪者平均每個月通過網路交易平臺購買服務的消費額度達到500元以上。
網購無疑已經成為了當下的主流消費形式之一，僅有6.21%的受訪者在過去的三個月中不曾通過網路交易平臺購買服務。
調查結果顯示，公眾的網路服務交易行為涉及範圍甚廣，包括從餐飲到家政、票務等各個方面，其中使用頻率最高的為票務服務。62.24%的受訪者通過網路交易平臺購買機票/火車票，50.3%的受訪者購買電影/演出/活動門票。其次消費者較多的是訂餐服務，而諸如法律諮詢、線上教育課程、市場調查及專業技術服務等則主要由特定需求的群體所購買。
因為快捷、支付方便，價格優惠，八成以上的受訪者對網路服務這種形式是表示滿意的。但另一方面，也有74%的受訪者表示，在交易過程中遇到過不同類型和程度的問題。
被投訴最多的問題是哪個？服務品質以49.21%的票數排名第一，第二名是虛假資訊（35.5%），排名第三位的是支付安全（33%）。此外，受訪者不滿意的還有服務誠信問題（29.15%）、價格欺詐問題（22.47%）和網路技術（19.37%）。據《南方都市報》
